לקוחות שופרסל אונליין מתלוננים שהם מתקשים להשיג את שירות הלקוחות. לקוחה טוענת שהיא מנסה כבר כמה שעות לתפוס את שירות הלקוחות בוואטסאפ או בטלפון ללא הצלחה.
>> לסיפורים הכי מעניינים והכי חמים בכלכלה - הצטרפו לערוץ הטלגרם שלנו
לקוח נוסף סיפר ל-ynet שהוא לא מצליח לתפוס את שירות הלקוחות."הזמנתי מהאתר שואב אבק. לפני שבוע התקשרו וניתקו לאשתי וזהו. ניסינו לחזור ואין עם מי לדבר", הוא מספר. "כבר חויבתי. אני רק רוצה לתאם הגעה או לדעת מה קורה. בווטסאפ יש ימים ללא מענה. בטלפון יצא לי להמתין פעם אחת 16 דקות ופעם אחרת 19 דקות".
שופרסל אונלייןשופרסל אונליין
"עומסים משמעותיים". שופרסל אונליין
(צילום: סיון פרג')
שופרסל אונליין עומס שירות לקוחותשופרסל אונליין עומס שירות לקוחות
אחד הלקוחות נאלץ להמתין יותר מ-17 דקות למענה (בתמונה)
שופרסל אונליין עומס שירות לקוחותשופרסל אונליין עומס שירות לקוחות
חלק מהתלונות
משופרסל נמסר כי "בשל ערב החג המתקרב וההיערכות לסגר ישנם עומסים משמעותיים בימים אלו על מוקדי השירות של החברה. אנו מגייסים בימים אלו מאות נציגי שירות כדי לתת מענה לעומסים האמורים".