בית המשפט המחוזי בתל אביב דחה לאחרונה בקשה לאישור תובענה ייצוגית נגד "מכבידנט", בטענה שהיא מחזיקה שלא כדין בכספים של מטופלים שתוכניות הטיפול שלהם צומצמו, מבלי ליידע אותם אקטיבית על זכאותם להחזר. השופטת הדס עובדיה חייבה את המבקש ב-20 אלף שקל הוצאות ושכר טרחת עו"ד.
על-פי הבקשה, שהוגשה באמצעות עו"ד ארנון לנדה, רשת מרפאות השיניים של "מכבי" גובה ממטופליה תשלום מראש עבור תוכניות טיפולים, ועם החלטת הרופא שחלקם מיותרים ואינם נחוצים – נוצרת למטופל יתרת זכות. ואולם לטענת המבקש, "מכבידנט" אינה משיבה את הכספים לאלתר ביוזמתה, ולעיתים אף מחזיקה בהם תקופה ממושכת תוך התעשרותה שלא כדין על חשבון לקוחותיה.
הוא פירט כמה אירועים אישיים לתמיכה בטענותיו. באחד מהם, לאחר שהומלץ לו על טיפול שורש וכתר בעלות של יותר מ-2,300 שקל, החליט הרופא תוך כדי הטיפול שלמעשה אין צורך בטיפול השורש, אלא די בהליך פשוט וזול יותר. לדבריו, בנסיבות אלה נוצרה לטובתו יתרת זכות מיידית של יותר מ-1,600 שקל, אלא שהכסף הוחזר לו בפועל רק בחלוף כשנה וחצי.
מנגד טענה מכבידנט באמצעות עוה"ד דוד קוגן, איתמר כץ ולירון טרי, כי אינה מחזיקה בכספי המטופלים שלא כדין, וכי היא נוהגת באופן שוטף לטלפן אליהם על מנת להזכיר להם שחשבונותיהם נמצא ביתרת זכות.
הרשת העירה שמטופלים רבים כלל אינם מבקשים לקבל את היתרה, אלא מעדיפים לנצלה לטיפולים עתידיים. עוד נטען שאין אפשרות לבצע החזר אוטומטי בשל הקפדה על אבטחת מידע ואיסור לשמור פרטי כרטיסי אשראי.
השופטת עובדיה קיבלה את עמדת מכבידנט וקבעה כי ההתקשרות בין הצדדים היא חוזה מתמשך, שאינו מסתיים באופן אוטומטי ברגע שטיפול מסוים בוטל או צומצם. לדבריה, כל עוד המטופל לא הודיע שהוא מבקש לסיים את ההתקשרות ולקבל את כספו בחזרה, החוזה ממשיך לעמוד בתוקפו וממילא לא קמה עילה להחזר.
"טענת המבקש כי על מכבידנט לפעול ביוזמתה באופן אוטומטי להפסקת ההתקשרות ולהשבת סכומים שגבתה בגין טיפולים שרופאיה סבורים שהתייתרו והמליצו על כך למטופלים - אינה יכולה להתקבל", כתבה. "מדובר למעשה בביטול החוזה שהוא ללא הגבלת זמן באופן חד-צדדי על ידי מכבידנט, אשר כשלעצמו יכול להוות הפרה של החוזה".
בפסק הדין הובהר שמכבידנט אינה חייבת "לנחש" את רצון המטופלים ולהחזיר כספים באופן יזום. מטופל עשוי להפסיק להגיע למרפאה מסיבות שונות - נסיעה לחו"ל, היריון, מילואים או אילוצים אחרים - אך עדיין להתכוון לשוב בעתיד ולהשתמש ביתרת הזכות לטיפולים נוספים. לכן, כל עוד לא הודיע שהוא מבקש לסיים את ההתקשרות ולקבל החזר, לא ניתן לראות בכך סיום אוטומטי של החוזה.
לסיום התייחסה השופטת לכך שמכבידנט השיקה ב-2023 אפליקציה המאפשרת למטופלים לראות בזמן אמת יתרות זכות, ולבקש החזר באופן דיגיטלי. נקבע שהמהלך נותן מענה לסוגיות שעלו בבקשה, ולמעשה נוטל ממנה את עוקצה.
• לקריאת ההחלטה המלאה – לחצו כאן
• הכתבה בשיתוף אתר המשפט הישראלי פסקדין
• ב"כ המבקש: עו"ד ארנון לנדה
• ב"כ המשיבה: עו"ד דוד קוגן, עו"ד איתמר כץ ועו"ד לירון טרי
• ynet הוא שותף באתר פסקדין
