התנכלות לקונות ישראליות באתר אלו יוגה (alo yoga): צרכנית נוספת קיבלה חבילה ללא הפריט שהזמינה ובמקומו פתק הזמנה בלבד, קרוע, כשעליו כיתובי שנאה נגד ישראל. אתמול (שלישי) דיווחנו שצרכנית קיבלה חבילה מלאה בנייר וניילונים ועל פתק ההזמנה נכתבו בכתב יד ססמאות נגד ישראל.
שני המשלוחים נקנו באתר הבינלאומי האמריקני של מותג האופנה aloyoga.com והגיעו פיזית מאלו יוגה קנדה. לכאורה נראה שמישהו שם מחבל בחבילות קלות משקל שממוענות לכתובות בישראל. הדבר עדיין בבדיקה.
הלקוחה השנייה קיבלה את ההזמנה שלה עם הברכות: "תשוחרר פלסטין", "ניצחון לחמאס", "מהנהר ועד הים" וגם: "מוות מוות לצה"ל", כתובות בכתב יד על גבי פתק ההזמנה המודפס. כתב היד דומה לכתב היד שעל גבי פתק ההזמנה של הלקוחה הנוספת שהתלוננה אתמול. היא קיבלה ברכות דומות: "פרי פלסטיין" (תשוחרר פלסטין) ו-"חמאס ינצח" (המילה תנצח באותיות דפוס גדולות) לצד סמל המשולש האדום ההפוך, שמסמל את סימון חיילי צה"ל כמטרה ו"מוות, מוות לצה"ל".
"החודש הייתה נגלה מאוד גדולה של הזמנות מהאתר הבינלאומי, בעקבות זה שהיה להם סייל של 30% הנחה", מספרת המתלוננת. "השליח הביא לי את החבילה אתמול בסביבות 11 וחצי. הזמנתי ב-1,900 שקל אבל אתמול היה אמור להגיע כובע מצחייה שקניתי ב-147 שקל, כלומר חבילה קטנה והמשלוח באמת הרגיש אוורירי. פתחתי את החבילה והיה נראה שקרעו אותה מבפנים, כיווצ'צ'ו אותה. והשליח עדיין עומד בדלת ואני אומרת לו, מה זה, זה ריק. הוא נכנס ושנינו בדקנו ושנינו מבחינים פתאום בתעודת המשלוח שעליה כתוב כל מיני דברים נגד ישראל. שנינו היינו בשוק. זה שליח של dhl והוא שלח הודעה לחברה שלו.
"יצרתי קשר עם אלו יוגה וברגע ששלחתי תמונה הצ'אט נסגר אבל אני אדם מאוד עקשן, אז פתחתי עוד צ'אט ועוד צ'אט ועוד צ'אט, עד שהרובוט העביר אותי לנציגה. אני מתחילה להתכתב עם הנציגה. אמרתי לה 'זאת הסתה, האדם הזה יודע מה הכתובת שלי', והיא אמרה: 'אני מאוד מתנצלת, אני מעבירה את זה למחלקה שמטפלת בזה'. נתתי לה את המייל שלי. עכשיו הכדור בידיים של אלו יוגה, הם צריכים להחזיר לי תשובה מה הם הולכים לעשות.
"סיפרתי את זה לבת דודה שלי ששאלה האם אני המתלוננת מהכתבה ולא הבנתי על מה היא מדברת. רק ככה גיליתי שזה קרה לעוד מישהי. אגב, למחרת, החבילה הגדולה יותר שהזמנתי, הגיעה באופן תקין".
האם עובד אלו יוגה קנדה מחבל בחבילות שממוענות לישראל?
אתמול פורסם ב-ynet סיפורה של צרכנית שקנתה באלו יוגה.קום סרטים לראש ב-213 שקל, כולל משלוח לארץ. כעבור שבועיים, קיבלה חבילה ריקה עם פתק שנאה.
"הרגשתי שהחבילה אוורירית מדי", סיפרה ל-ynet. "אני פותחת, מוציאה, מוציאה, אין כלום ממה שהזמנתי. במקום זה יש רק זבל בפנים. הם הכניסו לשם קרטון קרוע, הכניסו שקיות שקופות לעטיפת בגדים. אין סרטים לראש. חיפשתי יותר טוב, אולי זה מסתתר למטה, אלה הרי סרטים דקים ואולי זה עיטוף מיוחד, אין כלום. עד שהגעתי לדף ששכב בקרקעית החבילה. ראיתי שכתוב בו פרי פלסטיין ומסרי שנאה. הסרטים לא היו שם בשום מקום. נכנסתי להלם. זה ממש משהו נגד המדינה שלנו וזה לא בסדרת המצב ידוע, אבל כשזה מגיע אלייך ככה זה קשה מאוד. הם פשוט ראו כתובת בישראל וזה הספיק להם".
יכול להיות שמישהו בדואר הבינלאומי פתח את החבילה בדרך לארץ, גנב את המוצרים וכתב את הודעת השנאה?
"גם אני חשבתי על זה. שאולי זה לא קרה בחברה עצמה, אלא בדרך. אבל השקית הייתה סגורה. כלומר, המשלוח הגיע בשלמותו, אני פתחתי את הקווקווים של החבילה, כך שלכאורה, זה חייב היה לקרות איפה שעטפו את זה. בחברה. גם כל הג'אנק בפנים, הקרטון, השקיות, הכל הכל של אלו יוגה".
ופנית לשירות לקוחות.
"פניתי. יש להם שם צ'אט, שזה בעצם AI, וברגע שהעליתי את הצילום של החבילה הצ'אט חסם אותי. הוא רשם לי, הצ'אט נסגר. אני לא יודעת אם זה כי התמונה לא מזוהה על ידי AI או מסיבה אחרת, אני לא רוצה לנחש. אז פניתי למייל שלהם, והם חוזרים אחרי יום עסקים, אז ככה שלא קיבלתי כרגע תגובה. זה קרה בבוקר ואצלם זה אמצע הלילה".
אלו יוגה הוא מותג אופנה בינלאומי לבגדי יוגה ו-activewear, שמקורו בקליפורניה, שממתג את עצמו כמותג וולנס ולייפסטייל. הוא מאוד פופולרי בעולם ובפרט בישראל, בה הוא מצליח מאוד. ישראליות מזמינות אותו גם מחו"ל בשל פערי מחירים. כרגע יש מבצע בארץ ובעולם: 30% הנחה.
זכיינית אלו בישראל היא חברת 911 אופנה, שבבעלות אורי רייז וגידי פדרמן וקרן גרין לנטרן. לזכיינית אין כמובן קשר למקרה.
תגובת הזכיין בישראל: "צר לנו מאוד על המקרה. הנושא הועבר לבירור מול המטה העולמי, המנהל את האתר הבינלאומי של המותג בלוס אנג'לס. עקב הבדלי השעות, טרם התקבלה תגובה".
