מקדונלד'ס היא רשת המזון המהיר האהובה על האמריקנים - כך מצא מחקר חדש של חברת YouGov, שפורסם ב-Yahoo. המחקר סקר 48 אלף צרכנים ובחן את העדפותיהם והרגלי צריכת המזון המהיר שלהם במועדים שונים במשך שנה.
מתוצאות הסקר עולה תמונה מעניינת: הצרכנים האמריקנים לא מסתפקים במחירים נמוכים, והם מחפשים שילוב מורכב יותר. לדברי אשלי בראון, מנהלת בכירה ב-YouGov, והחוקרת המובילה של הדוח, "הנוסחה המנצחת אינה רק מחירים נמוכים. מדובר בתמורה למחיר, איכות אמינה ונוחות".
כמעט 40% מהמשיבים ציינו כי מקדונלד'ס היא הבחירה הראשונה שלהם. במרחק קטן אחרי ענקית המזון המהיר ממוקמת Chick-fil-A עם 35.5% ו-Wendy's עם 33.2%. ברגר קינג וטאקו בל תפסו את המקום הרביעי והחמישי עם 31.6% ו-31.2% בהתאמה.
YouGov סקרה גם קבוצה קטנה יותר של צרכנים המונה 11,600 משיבים, לגבי רשתות המזון המהיר הטובות ביותר מבחינת איכות ותמורה למחיר. במקרה הזה מקדונלד'ס לא ניצחה באף אחת מהקטגוריות: הסועדים ענו כי Chick-fil-A היא האיכותית ביותר, ו-Wendy's מציעה את התמורה למחיר הטובה ביותר.
לדברי בראון, מקדונלד'ס הצליחה לתפוס את המקום הראשון הכולל בזכות אמינותה ונגישותה: "הכוח של מקדונלד'ס הוא שהיא לא צריכה לנצח בכל מדד תפיסתי. בקרב מבוגרים אמריקנים היא לא מובילה בשום מדד". במקום זאת, היא מסבירה, "מקדונלד'ס בנתה יתרון אחר, אולי חשוב יותר: קל למצוא אותה, היא מהירה, מוכרת, ולעתים קרובות נתפסת כבעלת תמורה טובה".
אף שהלקוחות לא דירגו את מקדונלד'ס כבחירה הראשונה שלהם מבחינת איכות, נתונים נוספים שפרסמה YouGov מאשרים שהצרכנים עדיין אוהבים את התפריט של הרשת הוותיקה. לפי המחקר, הצ'יפס של מקדונלד'ס הוא האהוב ביותר על הסועדים – בפער גדול: 39.2% מהמשיבים ציינו אותה כבחירה המובילה שלהם, בעוד רק 9% בחרו ב-Five Guys.
