אחד מכל ארבעה מטופלים בקופות החולים כלל לא הגיע לתור שקבע. במשרד הבריאות ובקופות החולים ממשיכים לשבור את הראש מה לעשות כדי לצמצם את המכה המוכרת בשמה No show. מתברר כי באחרונה - ומתחת לרדאר - קיבלה קופת החולים מכבי אישור לגבות תשלום של 50 שקלים ממי שלא יופיעו לרופא השיניים (לטיפולים ממושכים) או לשירותי רפואה אסתטית בביטוחים המשלימים בלבד. ואולם, קופת החולים מכבי החליטה להימנע בשלב זה מגביית התשלום.
בימים האחרונים הופצו בקבוצות וואטסאפ וברשתות החברתיות פרסומים על אודות שינוי משמעותי שהיה אמור להיכנס לכאורה לתוקף ב-1 במאי שהיה פוגע ב"מבריזני התורים" דרך הכיס. לפי אותה הודעה כוזבת, אי-הגעה לטיפול רפואי או לבדיקה ללא הודעה מוקדמת תגרור חיוב של 50 שקל. ואולם, במשרד הבריאות הבהירו בצהריים (יום ג') כי "אין כל שינוי בנהלי משרד הבריאות, ואין כל הנחיה או תוכנית לגביית תשלום בגין אי הופעה לתור בשירותים הכלולים בסל הבריאות הממלכתי".
עוד נמסר כי "לקופות החולים יש אפשרות לגבות תשלום על אי הופעה לשירותי רפואה אסתטית או רפואת שיניים בביטוחים המשלימים בלבד, ולא בשירותי הסל הממלכתי בכפוף לשיקול דעת לגבי נסיבות אי ההגעה". משרד הבריאות מסר כי "בהתאם לכך - קופת החולים מכבי הודיעה כי מ-1 במאי יבוצע שינוי כך שתבוצע גבייה על אי הגעה בשירותי רפואה אסטתית וטיפולי שיניים בביטוחים המשלימים".
כעבור זמן קצר, הבהירו במכבי כי "בהמשך להודעה משרד הבריאות, יובהר כי מכבי אכן קיבלה ממשרד הבריאות אישור, אך מכבי לא מפעילה זאת".
תופעת ה"נו שואו" - מטופלים שאינם מגיעים לתור שקבעו ואינם טורחים לבטלו - כיכבה לפני ארבע שנים בדוח מקיף של מבקר המדינה על קופות החולים. הדוח חשף כי אחד מכל ארבעה מטופלים כלל לא מגיע לתור שקבע - ובשנת 2022 בלבד הלכו לאבדון כ-3.5 מיליון תורים לרפואה שניונית. מבקר המדינה ציין כי עד סיום הביקורת לא הוצגה הצעת חוק שתטפל בתופעה באופן אפקטיבי.
מאז פועלות קופות החולים לצמצום התופעה בדרכים שונות: תזכורות חוזרות בהודעות טקסט ובשיחות טלפון, מערכות מבוססות בינה מלאכותית לזיהוי מטופלים בסיכון לאי-הגעה, ושירותי החלפת תורים. הצעה שנדונה בוועדת הבריאות של הכנסת לגבות השתתפות עצמית כבר במועד זימון התור לא הצליחה להתקדם.
