ירין עמר (30) מכפר יונה בדיוק סיימה להאכיל את בתה טוהר בת החמישה חודשים כשזרקה את קופסת הנוטרילון לפח. כמה דקות אחר כך, כשפורסם הריקול (החזרה יזומה), היא ניגשה בחזרה לפח והוציאה את הקופסה. "ראיתי שזה המוצר שיש לי ונתתי לה כל השבוע. חשכו עיניי. התחושה הייתה פשוט נוראית. לא הבנתי מה קורה. המצפון והחרדה, והמחשבה אם יהיה נזק לטווח ארוך. המחשבה הזו שבכל השבוע האחרון נתתי לה רעל, זו מחשבה שאי אפשר להסביר. אני כבר שלושה ימים לא ישנה. אני מרוסקת מזה".
סיפורה של עמר הוא רק אחד מסיפורים רבים של הורים מודאגים וכועסים בעקבות שני הריקולים של מוצרי נוטרילון. לאחר הודעת טבע על איסוף נוטרילון AR ביום שישי בשל חשש לנוכחות רעלן, הורים לתינוקות הסובלים מריפלוקס שילדיהם צרכו את המוצר מתמודדים עם חרדה, וטוענים שלא קיבלו תשובות מספקות. נבהיר כי לפי שעה לא דווחו בישראל תופעות לוואי חריפות כתוצאה מהרעלן.
עמר, שלא הצליחה להניק את בתה, בחרה בנוטרילון לאחר בירורים מעמיקים. "בהתחלה זה היה נוטרילון רגיל, ואחרי התייעצות עם רופא עברנו ל-AR כי היא הייתה פולטת בכמויות גדולות, וראינו שיפור משמעותי. סמכתי על נוטרילון בעיניים עצומות כי הרגשתי שעשיתי בירור מעמיק".
בשבוע האחרון טוהר הקטנה לא חשה בטוב, במיוחד תוך כדי אכילה ולאחריה: "שלחתי לבעלי הודעות שמשהו לא נראה לי תקין בילדה, שהיא לא מרגישה טוב, שהיא יותר עייפה מבדרך כלל ושהיא אוכלת בחוסר שקט, ותוך כדי האוכל היא משתנקת, נחנקת ומשתעלת. לא הבנתי למה זה קשור. היו לה שלשולים והיא הייתה לא רגועה. אמרו לי שזו קפיצת גדילה או נטילת ברזל".
נשארו עם נוטרילון
אחרי התייעצות עם גורמים מוסמכים, החליטה עמר להמשיך לתת לבתה נוטרילון, אך לא בלב שלם. "נשארנו עם נוטרילון כי שינוי פורמולה יכול לעשות בעיות בעיכול, אבל בהחלט אני שוקלת את זה ובכל פעם שאני נותנת לה לאכול - אני חוששת. אני לא שלמה עם זה".
ירין עמר: "ניסיתי לפנות לטבע וגם למשרד הבריאות. חזרו אליי עם תשובה ש'ישלחו לך קופסה חדשה'. זו לא התשובה שרציתי. פניתי לרופא, והרופא לא ידע מה להגיד לי. זה משהו חדש, אני צריכה לדעת מה קורה. אני צריכה תשובות למה זה קרה, למה נתתי לבתי רעל במשך כל כך הרבה זמן"
לדבריה, עד כה לא קיבלה תשובות מספקות: "ניסיתי לפנות גם לטבע וגם למשרד הבריאות וגם לנוטרילון. חזרו אליי עם תשובה ש'ישלחו לך קופסה חדשה'. זו לא התשובה שרציתי לקבל. פניתי לרופא, והרופא לא ידע מה להגיד לי. זה משהו חדש, אני צריכה לדעת מה קורה. אני צריכה תשובות למה זה קרה, למה נתתי לבת שלי רעל במשך כל כך הרבה זמן".
גם דניאלה מרציאנו (30) מקריית אונו נתנה לבנה ניתאי בן החצי שנה את תרכובת נוטרילון שעליה הוכרז ריקול, וגם היא מתארת תופעות לא פשוטות אצל בנה: "בעשרת הימים האחרונים הוא סבל מאי-שקט. כל הזמן התפתל, לא ישן, משהו מוזר. היינו בטוחים שזו קפיצת גדילה או שיניים. לא הבנו מה קורה. היה ספק פולט ספק מקיא, ובעיקר לא רגוע ולא חיוני. לא מעוניין לשחק, לשכב על הבטן. ממש מבאס".
"התקשרתי ולא היה מענה"
אחרי ימים סוערים, היא גילתה בסוף השבוע על הריקול לנוטרילון שבנה מקבל: "אחרי שסיימתי להאכיל אותו קיבלתי הודעת פוש לטלפון שנוטרילון הוציאו אזהרה נוספת. הלכתי לבדוק את הפחיות וראיתי שזה אותו מספר אצווה שיש לי בבית. הוא אכל שלוש פחיות כאלה. נפל לי הלב כי רשום 'רעלן', ולא ממש מסבירים מה זה. נלחצתי וישר עלתה לי פרשת רמדיה, נבהלתי מאוד. התקשרתי לאנשים שאני מכירה מתחום הבריאות שיסבירו לי מה זה הרעלן הזה, אם הוא יכול לפגוע, ובמקביל התקשרתי למוקד של נוטרילון ולא היה מענה, שזה מאוד מוזר. אם הייתי מנהלת את המשבר הזה, הייתי אומרת קודם כל לפתוח את המוקד ולהרגיע את ההורים.
"ההתנהלות של נוטרילון לא מקצועית", אומרת מרציאנו. "השארתי תגובה בפייסבוק ואמרו לי להשאיר מספר ושיחזרו אליי, אבל עד עכשיו אף אחד לא חזר. התייעצתי עם אחות והחלפתי לפורמולה אחרת אבל ניתאי עדיין לא נינוח, לא רגוע ואני די חסרת אונים במצב הזה. נוטרילון מתגאים שיש להם מוקד של יועצי תזונה, אבל במצב של משבר הציפייה היא שיהיה להם מענה להורים. זה לא קרם פנים, זה אוכל לתינוקות שתלויים בזה מאה אחוז, וזה קריטי".
מזה שבועיים בנה של שלי נשאוי (38) מרמלה סובל מכאבים, גזים, שלשולים ואי שקט, ורק ביום שישי היא גילתה שיש ריקול על הנוטרילון שבנה אוכל: "אף פעם לא היו לי בעיות, אבל בשבועיים האחרונים היו לו גזים מאוד חריפים, שלשולים מאוד קשים, וכולם אמרו לי שזה מהשיניים או בגלל וירוס. לא חשבנו בכלל שזה מהאוכל. הוא היה קם באמצע הלילה מכאבי בטן וצורח ומתפתל מכאבים, והיינו אצל רופא והוא אמר שזה ויראלי".
"דפדפתי בטלפון ופתאום ראיתי את ההודעה על הריקול", היא מספרת. "ישר רצתי לקופסאות לבדוק וגיליתי שזה אותו מספר אצווה. קניתי שמונה יחידות וכולן היו באותה אצווה. סיימתי חמש קופסאות ואת השישית כמעט סיימתי. הרגשתי חוסר אונים, פחד, חרדה, והתחלתי להילחץ. התקשרתי לרופא אונליין שאמר שהתסמינים אמורים לעבור בעוד כמה ימים".
לדבריה, היא פנתה לנוטרילון אך עד כה לא קיבלה מענה: "שלחו לי הודעה שמישהו יחזור אליי, ולא חזרו אליי עד עכשיו. יש פה חוסר אחריות מוחלט. זה לא אמור לקרות. זה אמור להיות מפוקח ברמה הכי גבוהה. אם יש ספק, אין ספק. מדובר פה על חיים של תינוקות קטנים. קשה לי לתת בהם אמון שוב, אבל אין לי ברירה כי זה הדבר היחיד שהוא אוכל ומתעכל לו טוב. כל פעם כשאני נותנת לו לאכול אני חוששת, כי זה כבר כמה ריקולים בחודש האחרון, אבל אין לי ברירה אחרת כרגע".
מנוטרילון נמסר בתגובה: "נוטרילון משיבה בכל הפלטפורמות לשאלות ופניות של הורים בנוגע לריקול ולמוצרים - מתוך רגישות, דאגה ואחריות מלאה ובזמינות מקסימלית. מרבית הפניות, אשר טבעי שיגיעו לאחר הודעה על ריקול, עוסקות בהבנת הרקע והנסיבות או בבקשות למוצרים חלופיים, וכולן מטופלות ונענות במלואן, לפי הסדר, ללא יוצא מן הכלל. יש להדגיש שמוצרים אלה נמצאים על המדפים מזה מספר חודשים ולא נצפתה כל חריגה בדיווח תופעות לוואי שטבע כחברת תרופות מנטרת לאורך כל תקופה זו.
"חשוב להדגיש כי שינויים רגולטוריים עולמיים חדשים בתחום תרכובות המזון לתינוקות, שיושמו לראשונה רק בימים האחרונים בעולם - ולאחר ריקולים של מספר חברות תמ"ל (תרכובת מזון לתינוקות) גלובליות - הובילו גם אותנו לבדיקות יזומות ומעמיקות במעבדות מתקדמות בחו"ל, בתיאום עם משרד הבריאות. יצוין כי עד היום לא נדרשה בדיקה לרמות צרוליד בתמ"ל, וכפי שהצהיר משרד הבריאות - מדובר בבדיקה שאינה שגרתית. בעולם כולו מתבצעים כעת ריקולים למוצרי תמ"ל בשל נוכחות רכיב הצרוליד, כאשר כיום קיימות רק מספר מעבדות בודדות המסוגלות לבצע בדיקה זו - וכולן מחוץ לישראל.
"בעקבות תוצאות הבדיקות ובתום בחינה מדעית, הוחלט לאסוף מהשוק שני סוגי מוצרים מאצווה אחת בלבד של נוטרילון AR, המיועד לתינוקות עם ריפלוקס. יודגש, כי אין כל מניעה לעשות שימוש ביתר מוצרי נוטרילון וכאמור, לא זוהו ממצאים חריגים בניטור תופעות לוואי שטבע מבצעת בישראל, הן באצווה זו והן בכלל. נושא זה נמצא עדיין בלמידה והתאמה ברחבי העולם, וטבע והיצרנית נוטרישה העולמית היו בין הראשונות לפעול באופן יזום ושקוף - כחלק ממחויבות מתמשכת לבטיחות, לבריאות התינוקות ולשקיפות מלאה מול ההורים".
- הורים מוזמנים ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות של נוטרילון בטלפון רב-קווי שמספרו 1-800-300-123, ב-WhatsApp שמספרו 054-8884222, במייל Nutrilon@med-trix.com או בפנייה אישית בעמוד הפייסבוק של נוטרילון.
