מכירת הכרטיסים החלה כבר מזמן, אבל חודשיים לפני הפתיחה המתוכננת של הקו הישיר להאנוי שבווייטנאם מודיעה אל על כי היא נאלצת לבטלו, "בשל היעדר אישורים מגורמי הביטחון". הביטול אינו נובע מאירוע ביטחוני או מאזהרת מסע מתוכננת, אלא עקב נהלי האבטחה הישראליים בנמל התעופה. לעומת זאת, ארקיע - שכבר טסה להאנוי במטוס חכור - תמשיך בטיסותיה לשם.
בהודעת אל על נכתב כי ההחלטה התקבלה "לאחר שגורמי הביטחון של ישראל, הכפופים להנחיות שב"כ והאמונים על אבטחת התעופה הישראלית, הודיעו כי לא ניתן להעניק את האישורים הנדרשים להפעלת הקו באמצעות מטוסים וצוותים ישראליים". כבר בפברואר הודיעה אל על על השקת הקו להאנוי.
האנוי. אל על לא תגיע לשם
(צילום: Bule Sky Studio / shutterstock)
באל על אמרו כי בטרם הכריזו על פתיחת הקו באוקטובר לבירת וייטנאם, קיבלו אישורים עקרוניים מהגורמים הרלוונטיים, בהם גורמי הביטחון. "לאחר שהשלמנו את ההיערכות התפעולית והמסחרית והשקענו משאבים אדירים, נמסר מגורמי הביטחון כי לא ניתן לאשר את הטיסות", אמרו. "בהיעדר אישורי הביטחון הנדרשים להפעלת הקו כסדרו, לא נותרה ברירה אלא לבטל את פתיחתו".
בחברה התנצלו בפני רוכשי הכרטיסים והציעו "מדיניות שינויים גמישה הכוללת מספר אפשרויות: טיסה להאנוי דרך בנגקוק עם טיסת המשך בחברה זרה, ללא עלות נוספת; שינוי ליעד אחר מיעדי אל על, באותם תאריכים וללא עלות נוספת; החזר כספי מלא או שובר זיכוי למימוש עתידי".
הלקוחות עצמם טרם קיבלו הודעה על הביטול. באל על אמרו כי ביטול הטיסות יתבצע בהדרגה, בהתאם למועד ההמראה, והלקוחות יקבלו על כך הודעה ייעודית מהשבוע הבא.
