תגיות

צרכנות

איי דיגיטל
איידיגיטל שכחו לחייב על האייפון. הלקוח "מטורטר ומושפל"
נתנאל ערך קנייה גדולה ברשת ונתבקש לשלם בקופה 21 אלף שקל. יומיים אחרי כן, גילה והודיע לחברה: המוכר שכח לחייב 4,999 ש' על האייפון. נתנאל ביקש: "להרכיב" את העסקה מחדש, שכן אין ביכולתו לשלם 26 אלף שקל. בחברה הציעו לו הנחות מינוריות ושלחו מכתב איום: "שלם 4,999 ש' תוך שבוע". החברה: "הוא לא חויב בשוגג. עליו לשלם לפי חוק"
מירב קריסטל | 04.05.15
default image
בת 73 נותקה מגז. פזגז: לא ענתה לטלפון
כיוון שלא היתה בבית ב-8 בדצמבר, טכנאי פזגז ניתק את הגז לחולת סרטן. בפזגז טוענים שהודיעו לה בחשבונית שהגיע הזמן לבדיקה תקופתית, ניסו להשיגה בטלפון ב-1 בדצמבר והדביקו הודעה על הדלת למחרת. בתגובה לניתוק מגז, האישה התנתקה מהחברה. רק שאז פזגז טענה שנצבר חוב, שטפח כשעבר לעו"ד. בעקבות פניית ynet - פזגז ויתרה על החוב
מירב קריסטל | 29.04.15
HOT
"כבר 3 שנים שב-HOT מתקשרים לבעלי המת"
נציגות HOT מתקשרות להדר, מחפשות את בעלה. "הוא מת", היא מסבירה לנציגות. "אבל כתוב לי במחשב שאני צריכה לדבר איתו", עונה לה נציגה. בפוסט בפייסבוק, הדר כותבת בייאוש: "הוא הרי התעניין בחבילת ערוצים ויש מבצע שחבל לפספס". HOT: "זו התנהלות פסולה והמקרה מתוחקר". המתלוננת: "3 שנים מאוחר מדי. זה מבזה"
מירב קריסטל | 21.04.15
סטינג פול סיימון סיבוב הופעות
הופעת סטינג ופול סיימון בוטלה - הצרכנים שילמו
צרכנים התלוננו ל-ynet כי אחד הזמרים חלה וההופעה בפראג בוטלה, אך בחברת טיקטים לא ישיבו את הכסף על כרטיס הטיסה והמלון. בחברה הזהירו את הצרכנים שכספם לא יושב, בתקנון בן 5 עמודים. המועצה לצרכנות: "על החברה למסור מסמך גילוי נאות שאינו תקנון, לפני ואחרי ביצוע העסקה". החברה: "הענקנו החזר מלא על כרטיסי ההופעה וחוזה העסקה ברור ולא ארוך"
מירב קריסטל | 21.03.15
אבסורד באמישראגז: לקוח לא השיג את הסניף
עידו רצה להתחבר לצובר הגז שבבניין שלו, אך הוא המתין 50-20 דקות על הקו והתייאש מלהשיג את מוקד אמישראגז בבת-ים. לאחר פניית ynet החברה חיברה אותו לגז, לא לפני שמסרה: "הופתענו לשמוע כי הלקוח נתקל בקושי ליצור קשר עם נציג החברה". הפתעה לאמישראגז? בדקנו בעצמנו. התוצאה: מרטנו שיערות מרוב המתנה
מירב קריסטל | 17.03.15
וואטסאפ ווטסאפ whatsapp
רמי לוי ויופון השיקו שירות בוואטסאפ. מהיר?
לפני שבוע החלו לפרסם ברמי לוי תקשורת מספר טלפון נייד להתכתבויות וואטסאפ עם לקוחות, לכל פנייה, במטרה לספק ערוץ תקשורת מהיר יותר. היום גם יופון הכריזה על שירות דומה. תוך כמה זמן ענו לנו בוואטסאפ, מי ענה תוך שניות ומי ייבש אותנו 27 דקות?
מירב קריסטל | 03.03.15
לוגו סלקום חדש
לקוח סלקום המתין כשעתיים על הקו לנציג
הלקוח, הנמצא בסכסוך משפטי עם סלקום ונאלץ להתקשר לחברה לא מעט, המתין שעתיים לשירות הלקוחות והשיחה התנתקה. בשיחה נוספת, המתין לטענתו שעה ו-24 דקות. סלקום: "היתה תקלה טכנית. בשאר השיחות נענה תוך כ-3 דקות"
מירב קריסטל | 23.02.15
רכישות באשראי: ירידה במזון, זינוק בקניות קטנות
על פי נתוני חברת כרטיסי האשראי כאל, הגידול בהיקפי רכישת מזון בכרטיסי אשראי בשנת 2014 נשחק ביותר מ-50% בהשוואה ל-2013. המחירים ירדו או שאנחנו קונים פחות? זינוק נרשם בשימוש בכרטיס לטובת רכישות קטנות, בעיקר בזכות שלל אפליקציות התשלום. סך העמלות שגבתה החברה - יותר ממיליארד שקל. המנכ"ל: "יש גבול כמה אפשר לבנות על ההכנסות מעמלות"
אליצפן רוזנברג | 19.02.15
נטוויז'ן
החשבון של סבא וסבתא בנטוויז'ן התנפח
אריק גילה שבמשך 4 שנים, סבו וסבתו שילמו על "אנטי וירוס" ו"הגדלת תיבת הדואר". לטענת נטוויז'ן, השירותים הוצעו להם בחינם לחצי שנה. התוצאה: 105 שקל בחודש על 2.5 מגה. נטוויז'ן: "הלקוח לא פנה בעניין החיובים לאורך כל התקופה, למרות שנכללו בחשבוניות"
מירב קריסטל | 11.01.15
טבריה
המשפחה הגיעה למלון בחג וגילתה: איסתא ביטלה את ההזמנה
זוג הורים ובנם בן השלוש הגיעו למלון בטבריה בערב חג סוכות ונאמר להם שאיסתא, חברת הנסיעות דרכה הזמינו את החדר, ביטלה את ההזמנה והם יוכלו לקבל חדר במחיר כפול. בצר להם חזרו הביתה וגילו שחויבו. איסתא: "ההזמנה בוטלה בשוגג". מה הפיצוי שקיבלו?
מירב קריסטל | 23.10.14
למה EVENTIM לא מחזירה "עמלת הזמנה"?
המופע של סירק דה סוליי בישראל נדחה בשנה בגלל צוק איתן. צרכנים שביקשו את כספם בחזרה מתלוננים: חברת הכרטיסים לא החזירה לנו עמלת הזמנה ועמלות נוספות. החברה מסרה שהיא לא גובה דמי ביטול, וכל לקוח קיבל זיכוי, אך "חיובים נוספים אינם מוחזרים". המועצה לצרכנות: "העוסק לא רשאי לגבות דמי ביטול, לרבות דמי הזמנה והוצאות שונות"
מירב קריסטל | 01.10.14
כתבות קודמותכתבות נוספות
תגיות חמות
היום
השבוע
החודש
ניסיון הפיגוע בטיסת פליי דובאימשרד התחבורהפליי דובאירצועת עזהבחירות 2026אינסטגרםאנג'לינה ג'וליטבח 7 באוקטוברמירי רגבטיסות
תגיות חמות
היום
השבוע
החודש
ניסיון הפיגוע בטיסת פליי דובאימשרד התחבורהפליי דובאירצועת עזהבחירות 2026אינסטגרםאנג'לינה ג'וליטבח 7 באוקטוברמירי רגבטיסות
תגיות קשורות
ממוןאופנהטלוויזיהבית ספרלימודיםעבודהכלכלהראש השנהבית חוליםסמסונג