תגיות

צרכנות

לוגו סלקום חדש
לקוח סלקום המתין כשעתיים על הקו לנציג
הלקוח, הנמצא בסכסוך משפטי עם סלקום ונאלץ להתקשר לחברה לא מעט, המתין שעתיים לשירות הלקוחות והשיחה התנתקה. בשיחה נוספת, המתין לטענתו שעה ו-24 דקות. סלקום: "היתה תקלה טכנית. בשאר השיחות נענה תוך כ-3 דקות"
מירב קריסטל | 23.02.15
רכישות באשראי: ירידה במזון, זינוק בקניות קטנות
על פי נתוני חברת כרטיסי האשראי כאל, הגידול בהיקפי רכישת מזון בכרטיסי אשראי בשנת 2014 נשחק ביותר מ-50% בהשוואה ל-2013. המחירים ירדו או שאנחנו קונים פחות? זינוק נרשם בשימוש בכרטיס לטובת רכישות קטנות, בעיקר בזכות שלל אפליקציות התשלום. סך העמלות שגבתה החברה - יותר ממיליארד שקל. המנכ"ל: "יש גבול כמה אפשר לבנות על ההכנסות מעמלות"
אליצפן רוזנברג | 19.02.15
נטוויז'ן
החשבון של סבא וסבתא בנטוויז'ן התנפח
אריק גילה שבמשך 4 שנים, סבו וסבתו שילמו על "אנטי וירוס" ו"הגדלת תיבת הדואר". לטענת נטוויז'ן, השירותים הוצעו להם בחינם לחצי שנה. התוצאה: 105 שקל בחודש על 2.5 מגה. נטוויז'ן: "הלקוח לא פנה בעניין החיובים לאורך כל התקופה, למרות שנכללו בחשבוניות"
מירב קריסטל | 11.01.15
טבריה
המשפחה הגיעה למלון בחג וגילתה: איסתא ביטלה את ההזמנה
זוג הורים ובנם בן השלוש הגיעו למלון בטבריה בערב חג סוכות ונאמר להם שאיסתא, חברת הנסיעות דרכה הזמינו את החדר, ביטלה את ההזמנה והם יוכלו לקבל חדר במחיר כפול. בצר להם חזרו הביתה וגילו שחויבו. איסתא: "ההזמנה בוטלה בשוגג". מה הפיצוי שקיבלו?
מירב קריסטל | 23.10.14
למה EVENTIM לא מחזירה "עמלת הזמנה"?
המופע של סירק דה סוליי בישראל נדחה בשנה בגלל צוק איתן. צרכנים שביקשו את כספם בחזרה מתלוננים: חברת הכרטיסים לא החזירה לנו עמלת הזמנה ועמלות נוספות. החברה מסרה שהיא לא גובה דמי ביטול, וכל לקוח קיבל זיכוי, אך "חיובים נוספים אינם מוחזרים". המועצה לצרכנות: "העוסק לא רשאי לגבות דמי ביטול, לרבות דמי הזמנה והוצאות שונות"
מירב קריסטל | 01.10.14
סיוט
תקלה במחשב החדש? חכי שבועיים לתיקון
מיכל קנתה מחשב של DELL ולטענתה אחרי שימוש קצר, החל להשמיע רעש חזק. אחרי שבועיים של שיחות עם נציגים שהבטיחו לחזור אליה ולא התקשרו, נלקח המחשב למעבדה והיא נתבקשה להמתין עוד שבוע. אחרי שפנתה ל-ynet, הוצע לה מחשב חדש. החברה: "המחשב נמצא תקין אך נערוך בדיקה מעמיקה"
מירב קריסטל | 24.09.14
קניון. היקפי הרכישות הגדלים בספטמבר צפויים למתן את הפגיעה בענף
אחרי ההאטה בקיץ: זינוק של 10% ברכישות לקראת החג
היקפי הרכישות לקראת החג מזנקים, גם בהשוואה לתקופה המקבילה בשנים קודמות. בכיר באחת מחברות כרטיסי האשראי: "אנחנו רואים התאוששות משמעותית, אך ספק אם זה מחלחל גם לעסקים הקטנים שנפגעו בעקבות המלחמה ביולי-אוגוסט"
אליצפן רוזנברג | 23.09.14
מזגן מזגנים
מחסני חשמל: התקנה תמוהה, סחבת בשירות
הטכנאי התקין את המזגן כך שהוא מסתיר חלק מהחלון בביתם של מור ובן זוגה, מפני שטען שמסוכן להתקין את המזגן כפי שהתקינו שאר השכנים. את צינורות הניקוז, התקין בצורה לא תקינה והם ניתקו ממקומם. כשביקשו טכנאי אחר, או את החזר סכום ההתקנה, נתקלו בסירוב ובטרטור מתמשך בשירות הלקוחות. רק אחרי פנייה לגורם בכיר בחברה הובטח שיישלח מתקין אחר
מור אלזון | 22.07.14
default image
דואר ישראל: סניפים קטנים וחבילה שנעלמה
תושבי שכונת גני אביב בלוד מתלוננים שסוכנות הדואר שאמורה לשרת 23 אלף איש, מכילה 2 כיסאות וספסל אחד בחוץ. "עשרות עולים וקשישים עומדים בחוץ. 112 איש היו לפני בתור". בדואר "פועלים למציאת מקום מרווח יותר". תושבי הוד השרון טוענים שחבילות מתעכבות "יש ערימות בסניף", אך בדואר מכחישים ותושב כרמיאל טוען שהחבילה שלו נמסרה לאדם זר והזמינו לו משטרה בסניף
מירב קריסטל | 06.07.14
בכמה התייקר טוסטר מ-1989?
יש לך חוב של 14,481 ש' על טוסטר מ-1989
נעמי קנתה מצנם בכ-170 שקל בשקם אלקטריק. כעבור 25 שנה, אחרי שעברה ליישוב שלא מחובר לחשמל, גילתה שחשבון הבנק שלה עוקל. הסיבה: הצ'ק חזר ואלקטרה החליטה לגבות עכשיו את החוב. בעקבות פניית ynet אלקטרה הורידה את החוב ל-1,500 שקל: "נפסיק את הליך הגבייה ונגיע להסדר עם הלקוחה"
מירב קריסטל | 18.03.14
איקאה
איקאה: חלקים חסרים במשלוח? סעי לחנות
כ' הזמינה משלוח של ריהוט משרדי לפני פגישה רבת משתתפים. בעת שנגר פרטי שהוזמן במיוחד, הרכיב את הריהוט, הסתבר שחלק מהחלקים בשידה חסרים. בשירות הלקוחות הציעו לה לנסוע לחנות ולחפש אותם בעצמה. רוצה משלוח נוסף? רק עוד 48 שעות. בעקבות פניית ynet החברה שלחה לה את החלקים באותו היום
מירב קריסטל | 14.01.14
כתבות קודמותכתבות נוספות
תגיות חמות
היום
השבוע
החודש
24 שעותChatGPTOpenAIאבו מוחמד אל-ג'ולאניאוזמפיקאוניברסיטאותאוניברסיטהאוניברסיטת קולומביהאונסאוסקר
תגיות חמות
היום
השבוע
החודש
24 שעותChatGPTOpenAIאבו מוחמד אל-ג'ולאניאוזמפיקאוניברסיטאותאוניברסיטהאוניברסיטת קולומביהאונסאוסקר
תגיות קשורות
ממוןחרבות ברזלאופנהכלכלהחרםאיפורנעלייםרובוטאנרגיה סולאריתניקיון