חברת אל על הודיעה הערב (יום א') כי תציע שירות המאפשר ביטול וקבלת שובר זיכוי ללא עלות נוספת לרוכשים טיסות חדשות החל ממחר ולמשך שבועיים. גם חברת ישראייר הודיעה על הגמשת מדיניות הביטולים והשינויים. ברקע: המתיחות הביטחונית וחשש מהסלמה שתוביל לשינוי תוכניות וסגירה זמנית של השמיים.
בהודעת אל על נכתב כי "בעקבות תחושת חוסר הוודאות בימים האחרונים, אל על תתגבר את מערך מוקדי השירות של החברה החל ממחר, על מנת לתת מענה מיטבי ללקוחות בעלי הזמנות קיימות המבקשים לבצע שינויים בטיסותיהם. נדגיש כי מוקדי השירות פועלים מסביב לשעון ונותנים מענה לאלפי פניות, ובהתאם, על אף התגבור, ייתכנו עומסים וזמני המתנה ארוכים מהרגיל.
"בנוסף, על מנת לאפשר לנוסעים להזמין טיסה לתקופה הקרובה ללא חשש, אל על תציע למזמינים טיסות החל ממחר (יום ב') ולמשך שבועיים, שירות מיוחד – 'טיסה בראש שקט', המאפשר ביטול מכל סיבה עד 48 שעות לפני ההמראה וקבלת שובר זיכוי מלא, ללא תשלום נוסף. השירות יינתן ללא עלות במעמד הרכישה עבור הזמנות חדשות, להמראות ונחיתות לכלל יעדי אל על עד 17 במרץ, למעט כרטיסים מסוג LITE או כרטיסי בונוס. הכרטיסים לטיסות החברה זמינים למכירה באתר אל על או באמצעות סוכני הנסיעות.
בהודעה של חברת ישראייר נכתב כי החברה מקלה את תנאי מגן הביטול ומעניקה ללקוחותיה גמישות מרבית בהזמנת טיסות בחודש הקרוב. "לאור המצב ובהבנה לצורכי לקוחותיה, ישראייר מודיעה על הקלה משמעותית בתנאי מגן הביטול עבור טיסותיה, במטרה לאפשר הזמנה בטוחה ונוחה יותר ליעדים השונים", נכתב בהודעה.
"החל ממחר, בין התאריכים 26.1.26–28.2.26, יוכלו הנוסעים לרכוש מגן ביטול, המאפשר ביטול מוצר הטיסה מכל סיבה עד 3 ימים לפני מועד ההמראה – במקום 7 ימים קלנדריים כנהוג כיום. ההטבה תקפה עבור טיסות הממריאות עד 31.12.26. עלות המגן עומדת על 35 דולר לנוסע, והוא יהיה זמין לרכישה באתר ישראייר, במוקד ההזמנות ובאמצעות סוכני הנסיעות, בהתאם לתנאי המוצר. יודגש כי השינוי חל על טיסות בלבד, ואינו תקף עבור מגן הביטול בחבילות הנופש. המבצע תקף רק להזמנות חדשות בתאריכי המבצע ובכפוף לתקנון המלא המפורסם באתר".
בהודעה של חברת ארקיע נמסר כי לאור השיח בתקשורת ותחושת חוסר הוודאות, ארקיע נערכת במספר מישורים על מנת להעניק מענה מיטבי לציבור הנוסעים.
1. מדיניות ביטול - ארקיע תאפשר לנוסעים שהזמינו טיסות בלבד (ללא חבילות נופש) בין התאריכים 26.1.26-9.2.26 לבטל את הזמנתם מכל סיבה, ללא דמי ביטול, עד 48 שעות לפני מועד הטיסה, ולקבל שובר זיכוי של ארקיע. זאת בנוסף למדיניות הביטול הקיימת של החברה, המאפשרת ביטול הזמנה בתוך 14 ימים ממועד ביצועה, בהתאם לדין.
2. היערכות להסלמה - ארקיע ערוכה לכל תרחיש אפשרי ובמסגרת זו ננקטו מראש מספר צעדים משמעותיים.
- הוקם חדר מצב ייעודי לקבלת החלטות בזמן אמת ולביצוע התאמות ושינויים בלוחות הזמנים, ככל שיידרש.
- גובש לוח טיסות ייעודי לתרחיש משתנה, הכולל אפשרות לתגבור טיסות ליעדים מרכזיים באירופה ובארצות הברית.
- כלל מוקדי ההזמנות והשירות של ארקיע תוגברו ונערכים למתן סיוע מלא לנוסעי החברה ולציבור הרחב.
עוז ברלוביץ, מנכ"ל ארקיע, אמר כי "ארקיע ערוכה לכל תרחיש. בשלב זה לוח הטיסות פועל כסדרו, ואנו נתגבר יעדים בטיסות נוספות ככל שיידרש. חשוב לזכור, התעופה הישראלית תמיד כאן. ארקיע נמצאת בתיאום מלא עם כל גורמי היבטחןן ותעדכן את הציבור במידת הצורך על כל שינוי אפשרי".
בחברת אייר חיפה ניתן תמיד לבטל עד 24 שעות לפני הטיסה, בתמורה לקרדיט. בחברה עדכנו שהם עוקבים אחר המצב.
בתוך כך, מנכ"ל משרד התחבורה משה בן זקן הדגיש הערב כי אין שינוי בהנחיות והטיסות מישראל יוצאות כסדרן. מוקדם יותר החודש רשות שדות התעופה הודיעה כי "נכון לעת זו, שדות התעופה פועלים כסדרם וללא כל שינוי. יחד עם זאת, ובשל המצב הקיים, מומלץ להתעדכן באופן שוטף מול חברות התעופה. במידה שיחול עדכון כלשהו, תפורסם הודעה לציבור בהתאם". מאז לא פורסמה הודעה נוספת.
החברות שכבר ביטלו טיסות לישראל
אמש (שבת) חברת התעופה האיטלקית ITA Airways הודיעה כי היא מבטלת את טיסות הלילה לישראל עד ליום שלישי, זאת על רקע המתיחות הביטחונית במזרח התיכון.
יום קודם לכן הודיעה KLM, חברת התעופה הלאומית של הולנד, כי היא מבטלת את טיסותיה לתל אביב עד ליום ראשון, כולל, זאת בנוסף לביטול טיסותיה לדובאי ולסעודיה. חברת התעופה ההולנדית מפעילה טיסה יומית בקו תל אביב-אמסטרדם.
לפני כשבוע וחצי הודיעה קבוצת לופטהנזה - הכוללת את חברות התעופה לופטהנזה, סוויס, אוסטריאן איירליינס, בריסל איירליינס ויורווינגס - כי בשל המצב במזרח התיכון היא עוברת לטוס במתכונת של טיסות יום בלבד אל נתב"ג ומנתב"ג.
בקבוצת החברות הדגישו מאז כי רק מספר מצומצם של טיסות בוטלו, ומרבית הטיסות שתוכננו לשעות הלילה הוזזו לשעות היום.
בנוסף לשינויי הטיסות בקווים לישראל, לופטהנזה עוקפת את המרחב האווירי של איראן ועיראק עד להודעה חדשה.
