תגיות

צרכנות

חודש הקניות? גם חברות כרטיסי האשראי חוגגות
"חגי הקניות" של חודש נובמבר הפכו אותו לחודש החם בשנה בקניות אונליין. היקפי הרכישות בכרטיסי אשראי בחו"ל ב"חג הרווקים" ו"יום שישי השחור", זינקו כמעט פי 3 בהשוואה ליום רגיל וזאת בנוסף לגידול המתמיד בקניות המקוונות, מציאות שהזניקה גם את ההכנסות של חברות כרטיסי האשראי. בדיקת ynet
אליצפן רוזנברג | 07.12.15
default image
בזק תפצה ב-8,250 ש': "לא רציתי קו קל"
החברה תחזיר לאורלי ממן 750 שקל על גביית יתר וכן תפצה אותה ב-7,500 שקל. מאז 2011, אולצה ממן לשלם מדי חודש 25 שקל על "קו קל", למרות שהעדיפה תשתית אינטרנט בלבד. למרות שביטאה את העדפתה זו לאורך השנים, בזק לא גילתה לה שהחוק השתנה ב-2012 ושהיא כבר לא מחויבת להחזיק גם בקו טלפון
מירב קריסטל | 06.07.15
רוכשים בחו"ל? חברות האשראי מעלות עמלות
תכננתם לרכוש מוצר מחו"ל? החל מיולי ישנו חברות כרטיסי האשראי את תעריפי העמלות על עסקאות במט"ח. מבדיקת ynet עולה כי ברוב המקרים מדובר בעלייה בשיעור העמלה. ומי תגבה מהלקוחות את העמלה הכי יקרה?
אליצפן רוזנברג | 17.06.15
סיוט בשקם אלקטריק: "מה שקנית לא במלאי"
הילה קנתה בחודש מרס כיריים ותנור ביריד חבר. כך החלה שרשרת צרות, שכללה המתנה ארוכה למענה בשירות, גילוי שהמוצרים לא במלאי, חיפוש בחנויות אחר תחליפים, קבלת כיריים רק אחרי איום בתביעה - ואי הגעת טכנאי להתקנה. אחרי כל התלאות - תנור עדיין אין. שקם אלקטריק הבטיחו לפצות: "מצרים על אופן ההתנהלות"
מירב קריסטל | 27.05.15
כמה כסף אתם מוציאים סתם? בחנו את עצמכם
סקר חדש מעלה כי הישראלי מוציא בממוצע ברכישת מוצרים 1,000 שקל בחודש מבלי שתכנן זאת מראש. 50% מהישראלים רכשו בחודש האחרון מוצר או שירות שלא עשו בו כלל שימוש. ומה תעשו עם הכסף, אם תכננתם לרכוש מוצר מסוים ובסוף התחרטתם?
אליצפן רוזנברג | 15.05.15
איי דיגיטל
איידיגיטל שכחו לחייב על האייפון. הלקוח "מטורטר ומושפל"
נתנאל ערך קנייה גדולה ברשת ונתבקש לשלם בקופה 21 אלף שקל. יומיים אחרי כן, גילה והודיע לחברה: המוכר שכח לחייב 4,999 ש' על האייפון. נתנאל ביקש: "להרכיב" את העסקה מחדש, שכן אין ביכולתו לשלם 26 אלף שקל. בחברה הציעו לו הנחות מינוריות ושלחו מכתב איום: "שלם 4,999 ש' תוך שבוע". החברה: "הוא לא חויב בשוגג. עליו לשלם לפי חוק"
מירב קריסטל | 04.05.15
default image
בת 73 נותקה מגז. פזגז: לא ענתה לטלפון
כיוון שלא היתה בבית ב-8 בדצמבר, טכנאי פזגז ניתק את הגז לחולת סרטן. בפזגז טוענים שהודיעו לה בחשבונית שהגיע הזמן לבדיקה תקופתית, ניסו להשיגה בטלפון ב-1 בדצמבר והדביקו הודעה על הדלת למחרת. בתגובה לניתוק מגז, האישה התנתקה מהחברה. רק שאז פזגז טענה שנצבר חוב, שטפח כשעבר לעו"ד. בעקבות פניית ynet - פזגז ויתרה על החוב
מירב קריסטל | 29.04.15
HOT
"כבר 3 שנים שב-HOT מתקשרים לבעלי המת"
נציגות HOT מתקשרות להדר, מחפשות את בעלה. "הוא מת", היא מסבירה לנציגות. "אבל כתוב לי במחשב שאני צריכה לדבר איתו", עונה לה נציגה. בפוסט בפייסבוק, הדר כותבת בייאוש: "הוא הרי התעניין בחבילת ערוצים ויש מבצע שחבל לפספס". HOT: "זו התנהלות פסולה והמקרה מתוחקר". המתלוננת: "3 שנים מאוחר מדי. זה מבזה"
מירב קריסטל | 21.04.15
סטינג פול סיימון סיבוב הופעות
הופעת סטינג ופול סיימון בוטלה - הצרכנים שילמו
צרכנים התלוננו ל-ynet כי אחד הזמרים חלה וההופעה בפראג בוטלה, אך בחברת טיקטים לא ישיבו את הכסף על כרטיס הטיסה והמלון. בחברה הזהירו את הצרכנים שכספם לא יושב, בתקנון בן 5 עמודים. המועצה לצרכנות: "על החברה למסור מסמך גילוי נאות שאינו תקנון, לפני ואחרי ביצוע העסקה". החברה: "הענקנו החזר מלא על כרטיסי ההופעה וחוזה העסקה ברור ולא ארוך"
מירב קריסטל | 21.03.15
אבסורד באמישראגז: לקוח לא השיג את הסניף
עידו רצה להתחבר לצובר הגז שבבניין שלו, אך הוא המתין 50-20 דקות על הקו והתייאש מלהשיג את מוקד אמישראגז בבת-ים. לאחר פניית ynet החברה חיברה אותו לגז, לא לפני שמסרה: "הופתענו לשמוע כי הלקוח נתקל בקושי ליצור קשר עם נציג החברה". הפתעה לאמישראגז? בדקנו בעצמנו. התוצאה: מרטנו שיערות מרוב המתנה
מירב קריסטל | 17.03.15
וואטסאפ ווטסאפ whatsapp
רמי לוי ויופון השיקו שירות בוואטסאפ. מהיר?
לפני שבוע החלו לפרסם ברמי לוי תקשורת מספר טלפון נייד להתכתבויות וואטסאפ עם לקוחות, לכל פנייה, במטרה לספק ערוץ תקשורת מהיר יותר. היום גם יופון הכריזה על שירות דומה. תוך כמה זמן ענו לנו בוואטסאפ, מי ענה תוך שניות ומי ייבש אותנו 27 דקות?
מירב קריסטל | 03.03.15
כתבות קודמותכתבות נוספות
תגיות חמות
היום
השבוע
החודש
24 שעותChatGPTOpenAIאבו מוחמד אל-ג'ולאניאוזמפיקאוניברסיטאותאוניברסיטהאוניברסיטת קולומביהאונסאוסקר
תגיות חמות
היום
השבוע
החודש
24 שעותChatGPTOpenAIאבו מוחמד אל-ג'ולאניאוזמפיקאוניברסיטאותאוניברסיטהאוניברסיטת קולומביהאונסאוסקר
תגיות קשורות
ממוןחרבות ברזלאופנהכלכלהחרםאיפורנעלייםרובוטאנרגיה סולאריתניקיון