תגיות

שירות לקוחות

מנכ"ל בנק הפועלים הבא דב קוטלר
רעידות המשנה בהפועלים ובדיסקונט עושות דרכן ללאומי
דב קוטלר יצטרך להתמודד עם שורת משוכות במרקם הניהולי: מהשאלה האם הממונה על חטיבת האסטרטגיה ארז יוסף יעזוב במחאה ועד התפקיד שיקבל גולן שרמן. אורי לוין בדיסקונט יצטרך למצוא מחליף לעצמו בניו יורק. ואיך זה ישפיע על בחירת מנכ"ל בלאומי? פרשנות
רחלי בינדמן, כלכליסט | 16.07.19
איש מיואש
מנסים להשיג את מס הכנסה בטלפון? שיהיה לכם בהצלחה
בדיקת "ממון" ו-ynet: במוקד הארצי לא יודעים לעזור, ומתוך 22 סניפים מקומיים, השיחה נותקה ב-16. רשות המיסים: "נקים מוקד נוסף"
איתי שיקמן | 26.05.19
צילום: shutterstock
היום שבו רובוטים יענו לכם בשירות הלקוחות
מרגיש לכם לא טבעי להתכתב עם צ'טבוט? בעתיד הרובוטים ילמדו לדבר איתכם ויישמעו ממש כמו בני אדם. "הצ'טבוט תמיד זוכר מה לעשות ומה התשובה הנכונה", אומר עמית בן שחר מ-LogMeIn. יועץ הדיגיטל אלכס האנטר מפציר בחברות לזכור את האדם שמעבר למסך המחשב: "קשר אנושי יעשה את ההבדל במאה ה-21"
טל שחף | 20.05.19
סלקום
לקוחה: "סלקום לא מחזירה את הכסף שהיא חייבת לי"
עדנה פנתה 5 פעמים לשירות הלקוחות ואף כתבה לחברה בפייסבוק. אף שקיבלה אישור שהיא תזוכה בגין גביית יתר - היא לא קיבלה את הסכום בחזרה, עד פניית ynet. סלקום: "עקב טעות, התוכנית החדשה לא עודכנה"
מירב קריסטל | 17.05.19
סקר: הבנקים במקום הראשון בזלזול בלקוחות
"הצרכנים מרגישים שהחברות מזלזלות בהם"
סקר מיוחד לקראת יום הצרכן הבינלאומי מראה כי 60% מהצרכנים חשים שאינם מקבלים יחס נאות מחברות. מפגיני הזלזול הגדולים ביותר הם הבנקים, ספקי התחבורה הציבורית ורשתות השיווק. ומי הפתיע לטובה?
שושנה חן | 14.03.19
אפליקציית פייסבוק
שהצרכנים יחפשו: החברות שחוסמות פוסטים בעמוד שלהן
למה סלקום TV, גולן טלקום, רמי לוי, איקאה ודן לא מאפשרות לצרכנים לכתוב פוסטים על הקיר שלהן, אלא רק להגיב בתגובות ומעדיפות להשאירו "נקי" למראית עין מתלונות וגם מתשבוחות של לקוחות? נשיאת האינטרנט הישראלי: "אם אתם לא פותחים את הקיר לדיאלוג עם צרכנים, אז מה אתם עושים ברשתות החברתיות? זה חוסר יושרה ואומץ ציבורי". מומחה מדיה: "יש המון פחד"
מירב קריסטל | 13.10.18
מאיר סולומון
חטפו, הכו, גררו וחנקו עד מוות: שני תושבי הקריות נאשמים ברצח בן 19
מאיר סלומון, בן 19 מקריית ים, נחטף בסוף אוגוסט מביתו על-ידי שני צעירים שהכו אותו ואילצו אותו לעלות איתו למונית. בכתב האישום מתואר כיצד בכה והתחנן על חייו, ואילו הם המשיכו להכות אותו ולחנוק אותו בגלל חוב של אלפי שקלים. אמו של הנרצח פרצה בבכי בבית המשפט
אחיה ראב"ד | 11.10.18
תרופה תרופות אנטיביוטיקה
הטיפולים לסרטני דם שיצליחו לעצור המחלה בשלבים מוקדמים
העשור האחרון הוא תקופה של שינויים מרשימים ומלאי תקווה לטיפול בסרטן בכלל ובמחלות סרטן הדם והלימפה בפרט. היכולת לטפל בחולים באופן כמעט אישי ומדויק ולא באופן כוללני, גרמה לתגובה אופטימלית לתרופות, מרווחי זמן ארוכים עד לחזרה של המחלה (אם בכלל) והארכה משמעותית בתוחלת החיים
רינה זיסמנוביץ | 16.08.18
לא 3 וגם לא 6 דקות: כמה זמן חיכינו במוקדי שירות הלקוחות?
החוק החדש שמחייב מענה עד 6 דקות ייכנס לתוקף רק בעוד שנה, ובינתיים רוב נותני השירותים מייבשים את הלקוחות על הקו. התקשרנו ל-15 חברות - מי ייבש אותנו במשך זמן רב יותר? בנוסף, החוק מרחיב את זמן ההמתנה מעד 3 דקות לעד 6 דקות, עדיין מאפשר לחברות להציק לנו בהצעות שנציג יחזור אלינו, ולא בטוח שימנע את תופעת המעבר למוקד שירות חיצוני
מירב קריסטל ואולפן ynet | 18.07.18
העברת חבילות סיוע הומניטארי לרצועת עזה דרך מעבר כרם שלום
חמאס על סגירת כרם שלום: יהיו לכך השלכות חמורות
ישראל החליטה לסגור את המעבר לדלק ולגז ובחמאס זועמים: "הצעדים הנקמניים של ישראל משקפים את גודל העוול והפשע שעובר על רצועת עזה". במקביל, סגרו המצרים את מעבר רפיח
אליאור לוי | 17.07.18
המתנה למענה אנושי מקצועי לא תעלה על 6 דקות
אושר במליאת הכנסת: כל החברות במשק, לרבות הבנקים וחברות הביטוח, יחויבו לקצר את זמני ההמתנה למענה אנושי. חברה שלא תעשה כן, תהיה חשופה לעיצומים כלכליים. ח"כ איתן כבל: "מקווה שסבלם של הלקוחות בהמתנה על הקו הגיע לקיצו"
מורן אזולאי | 17.07.18
כתבות קודמותכתבות נוספות
תגיות חמות
היום
השבוע
החודש
24 שעותChatGPTOpenAIאבו מוחמד אל-ג'ולאניאוזמפיקאוניברסיטאותאוניברסיטהאוניברסיטת קולומביהאונסאוסקר
תגיות חמות
היום
השבוע
החודש
24 שעותChatGPTOpenAIאבו מוחמד אל-ג'ולאניאוזמפיקאוניברסיטאותאוניברסיטהאוניברסיטת קולומביהאונסאוסקר
תגיות קשורות
רכב חשמליבנק ישראלבנקיםאל עלבינה מלאכותיתסקררשתות חברתיותקליפורניהבנק לאומיתחרות