תגיות

תלונות קטנות

default image
שילמה לנטוויז'ן 200 ש' בחודש על מהירות צב
למרות שכיום אפשר לקבל 100 מגה ב-20 שקל לחודש, פעיל חברתי גילה כי אישה משלמת כבר 6 שנים 200 שקל לחודש לנטוויז'ן על מהירות אינטרנט של חיבור חייגן, למרות שאינה גולשת יותר דרך החברה. בשירות הלקוחות הציעו לה פיצוי של 50 שקל. נטוויז'ן: "היא לא ביקשה להפסיק. ברגע שפנתה, השירות בוטל". הפעיל: "הטענה שלי נגד נטוויז'ן היא לא בפן החוקי, אלא בפן המוסרי"
מירב קריסטל | 28.05.14
אילוסטרציה
צרכן גילה: עדיין משלם לפלאפון על "מנגו"
אריאל גילה שיש לו הוראת קבע של 79 שקל בחודש לפלאפון, על מספר טלפון בן 6 ספרות שלא פעיל מאז 2006, למרות שהוא כבר לא לקוח של החברה ולא קיבל ממנה חשבוניות. המספר היה משוייך למכשיר של מוטורולה שפלאפון מיתגה כ"מנגו" ושהלקוח קנה ב-1998. בעקבות פניית ynet הלקוח, שחויב במשך השנים בכ-6,000-8,000 שקל, יזוכה
מירב קריסטל | 22.05.14
default image
גם ב-2014: גלישה בסלולר - 500 שקל בחודש
מסתבר שהסכומים האלה לא נעלמו מהעולם ולא, לא מדובר בגלישה בחו"ל. לקוחת פלאפון קיבלה חשבונית של קרוב ל-1,000 שקל על חודשיים. "חסמתי את הטלפון הנייד של בתי לגלישה סלולרית ב-2011. קניתי השנה סמארטפון ולמרות שלא הסרתי את החסימה, מסתבר שהמכשיר לא גלש רק ב-WiFi". פלאפון: "הלקוחה לא ביקשה חסימה"
מירב קריסטל | 13.05.14
default image
לקוח נטוויז'ן: התשלום עלה בלי שביקשתי
הלקוח טוען שגילה שהתשלום החודשי שלו לחברה התייקר בכ-28%, בלי שביקש ולטענתו בלי שהודיעו לו. כשהתקשר לספקית האינטרנט, אמרו לו ששדרגו לו את המהירות ל-15 מגה, מפני שהתשתית לא מאפשרת יותר לגלוש ב-10 מגה נטוויז'ן: "על-פי רישומינו, הלקוח שדרג את מהירות הגלישה"
מירב קריסטל | 07.05.14
default image
נביעות: לא החזרת 56 כדים, שלמי 1,614 שקל
לקוחה שביקשה לעזוב את החברה גילתה שיש לה "חוב" משום שלא החזירה כדים. הלקוחה: "לא אגרתי 56 כדים אצלי, זה מגוחך". עוד טוענת הלקוחה: לפני שביקשתי להתנתנק לא הודיעו לי על "החוב". נביעות בתגובה: "מדי חודש הופיעה בחשבוניות הודעה על מספר הכדים שברשותה"
מירב קריסטל | 07.05.14
בכמה התייקר טוסטר מ-1989?
יש לך חוב של 14,481 ש' על טוסטר מ-1989
נעמי קנתה מצנם בכ-170 שקל בשקם אלקטריק. כעבור 25 שנה, אחרי שעברה ליישוב שלא מחובר לחשמל, גילתה שחשבון הבנק שלה עוקל. הסיבה: הצ'ק חזר ואלקטרה החליטה לגבות עכשיו את החוב. בעקבות פניית ynet אלקטרה הורידה את החוב ל-1,500 שקל: "נפסיק את הליך הגבייה ונגיע להסדר עם הלקוחה"
מירב קריסטל | 18.03.14
איקאה
איקאה: חלקים חסרים במשלוח? סעי לחנות
כ' הזמינה משלוח של ריהוט משרדי לפני פגישה רבת משתתפים. בעת שנגר פרטי שהוזמן במיוחד, הרכיב את הריהוט, הסתבר שחלק מהחלקים בשידה חסרים. בשירות הלקוחות הציעו לה לנסוע לחנות ולחפש אותם בעצמה. רוצה משלוח נוסף? רק עוד 48 שעות. בעקבות פניית ynet החברה שלחה לה את החלקים באותו היום
מירב קריסטל | 14.01.14
HOT
HOT: שבוע בלי אינטרנט
בגלל "תקלת עומסים", אם ובנה באור יהודה נאלצו לעבור שבוע כמעט בלי תשתית אינטרנט. כשהצליחו לגלוש, המהירות היתה "כמו בשנות ה-90". אחרי פניית ynet התקלה תוקנה. הלקוח: "בלי ההתערבות, היה לוקח להם עוד שבוע". HOT: "מתנצלים על העיכוב"
מירב קריסטל | 29.12.13
default image
הטכנאי של בזק איחר: "תוכיח נזק"
א' הזמין טכנאי בזק לדודו הנכה וזמן ההגעה נקבע ל-13:00-11:00, אך הטכנאי הגיע ב-16:30. בשירות הלקוחות אמרו לו שעליו להוכיח נזק כדי לקבל פיצוי, למרות שעל פי חוק מגיע לו 600 שקל ואין דרישה להוכחת נזק. בזק: "הלקוח יפוצה". המסקנה: שווה להתעקש על פיצוי
מירב קריסטל | 25.12.13
default image
בלי גז בירושלים: חכו 10 ימים
רגע לפני הסופה משפחה גילתה שאין לה גז. בפזגז אמרו שעליהם לערוך בדיקה תקופתית לפני התקנת הבלון, אלא שהבדיקה נדחתה ונדחתה ונקבעה רק ליום א' הבא. "קור כלבים בחוץ, אי אפשר לבשל ומאלצים אותנו לחכות". פזגז: "הזמנת בדיקה - באחריות בעל הבית", אך לפי חוק - זו אחריות החברה
מירב קריסטל | 19.12.13
default image
בזק: עזבת ורוצה לחזור? יש "תקופת צינון"
צרכן שביקש לחזור כלקוח חדש לחברה זמן קצר אחרי שהתנתק ממנה, נתבקש לעבור "תקופת צינון" של חודש. במקרים אחרים, התקופה אף ארוכה יותר, כתבו לו במכתב רשמי משירות הלקוחות. בזק: "הוא ביקש הטבה למצטרפים חדשים וחיבור לקוח מחדש כרוך בתשלום"
מירב קריסטל | 14.10.13
כתבות קודמותכתבות נוספות
תגיות חמות
היום
השבוע
החודש
24 שעותChatGPTOpenAIאבו מוחמד אל-ג'ולאניאוזמפיקאוניברסיטאותאוניברסיטהאוניברסיטת קולומביהאונסאוסקר
תגיות חמות
היום
השבוע
החודש
24 שעותChatGPTOpenAIאבו מוחמד אל-ג'ולאניאוזמפיקאוניברסיטאותאוניברסיטהאוניברסיטת קולומביהאונסאוסקר
תגיות קשורות
קורונהטלוויזיההוטHOTקניות אונלייןמוניתפלסטיקמשלוחיםרשתות שיווקצעצועים