ynet - תלונות קטנות

גולש יקר,

הינך משתמש בגרסת דפדפן ישנה.
לחווית גלישה טובה יותר מומלץ לעדכן גרסא.
לשדרוג בחר דפדפן:

תלונות קטנות

פרטנר חיברה לתשתית הסיבים - וגבתה גם על התשתית הישנה

לקוח חובר לתשתית הסיבים של פרטנר במקביל לחבילה קודמת במחיר גבוה ב-40%. מאז פברואר פרטנר גבתה ממנו מאות שקלים ביתר ופניות לחברה הניבו התנצלות, אך לא זיכוי ופיצוי. פרטנר: "התנצלנו על הטעות וזיכינו אותו"

מירב קריסטל , 07:18 , 20.06.20

תלונות: הנעליים מ-shoesonline לא הגיעו

עשרות רבות של צרכנים מתלוננים כי הם ממתינים למעלה מחודש וחצי לנעליים שהזמינו מהאתר. תלונות גם על קושי להחזיר מוצרים ולקבל מענה הולם משירות הלקוחות. האתר: "יש עיכובים, עם פרוץ משבר הקורונה חווינו עלייה חדה בביקושים והצלחנו לספק את רוב ההזמנות במועד"

מירב קריסטל , 08:21 , 06.06.20

המקרר החלופי של מחסני חשמל לזוג קשישים: מלוכלך וחלוד

זוג שקנה מקרר חדש קיבל אותו בערב יום העצמאות. המוביל טען שדלת שלו נפגעה והעדיף להחזירו לחנות. הם נאלצו להתעקש לקבל מקרר חלופי כלשהו והסניף מסר להם מקרר קטן ללא הובלה. כשפתחו את המקרר גילו שהוא מלא חלודה. מחסני חשמל: "מצרים על חוויית השירות"

מירב קריסטל , 09:53 , 04.05.20

סיוט הנפקת רב-קו: לאן נעלמה עמדת ההנפקה בתחנת הרכבת

בתחנת הרכבת סבידור בת"א בוטלה אחת מעמדות הנפקת הרב-קו. התוצאה: רק עמדה אחת נותרה והתור מולה משתרך לאיטו מדי יום. רק מי שצולח אותו מגלה: התשלום על ההנפקה נעשה בכלל באשנב אחר, שגם מולו משתרך תור. רכבת ישראל: "נתקין שלטים ונוסיף עמדה"

מירב קריסטל , 08:16 , 01.02.20

המתינה למעלה מחצי שנה לדלת של ארון מ-ACE

לקוחה רכשה באתר ACE שני ארונות ואחד מהם הגיע ללא חלקים מהותיים להרכבתו. רדיפה של חודשים ארוכים אחר שירות הלקוחות לא עזרה. בעקבות פניית ynet, החברה שלחה לה את החלקים החסרים ותזכה אותה. ACE: "מתנצלים"

מירב קריסטל , 08:33 , 18.01.20

לאחר שהתנתקו: פרטנר המשיכה לחייב ואז פנתה להוצאה לפועל

בני זוג התנתקו באוגוסט 2018 אך המשיכו לקבל חיובים על הנתב: "נאלצנו להתקשר לחברה מדי חודש, כדי לקבל החזר", מספרת הלקוחה. אחרי חודשים, הם ביטלו את הגישה החופשית של פרטנר לחשבונם וחטפו תיק בהוצל"פ ודרישת חוב של 1,200 שקל. אחרי פניית ynet בוטל התיק

מירב קריסטל , 08:16 , 20.09.19

טעות לעולם חוזרת: לא קיבל שירות אמבולנס, אך נדרש לשלם עבורו

אלכס קיבל מסרון עם דרישה לתשלום חוב עבור שירותי אמבולנס. גם אחרי שהבינו במד"א כי שלחו דרישת תשלום לאדם הלא נכון, המשיכו לשלוח לו אותה במשך חודשים. אחרי שהמדור התערב, הובטח כי "הנושא טופל והוא לא יקבל יותר הודעות"

דני שדה , 08:09 , 13.09.19

הזמנת לתינוק בגד גוף כחול וקיבלת ורוד? בעיה שלך

לקוחה ברשת מוצצים שנמצאת בחודש השמיני להריונה , הזמינה אונליין עם שליח שלישיית בגדי גוף כחולים - אבל קיבלה ורודים. היא ביקשה שיבואו להחליף את המוצר השגוי, אך ברשת התעקשו שתלך לחנות או תשלם על שליח. מוצצים: "הרשת מצרה על הטיפול בלקוחה"

מירב קריסטל , 08:04 , 07.09.19

הדייסון שבק בגלל קורוזיה? "אין אחריות"

יורם נדרש לשלם על החלפת מנוע של שואב בשל קורוזיה, וגילה שרבים נתקלים באותה דרישה בתקופת האחריות. ואז דני שדה נכנס לתמונה

דני שדה , 08:13 , 17.08.19

הוכיח שנקלע לתאונת דרכים - אבל הקנס המשיך לצמוח

ע' שילם קנס של 800 שקל על עבירת תנועה באיחור והסכום עלה ל-2,400 שקל. גם כשהוכיח שהיה מאושפז, סירבו לבטל לו את הריבית וההצמדה. ואז דני שדה נכנס לתמונה

דני שדה , 07:05 , 10.08.19

מתנה לעת זִקנה - משחק דיגיטלי חינם

אורה ניגשה למוקד שירות של חברת הוט במטרה להוזיל את החבילה הסלולרית והופתעה לקבל מתנה 'חינמית'. אלא שאז התברר כי חתמה על תשלום חודשי קבוע על אותה המתנה, אותו החברה לא מוכנה לבטל. ואז דני שדה נכנס לתמונה

דני שדה , 08:14 , 27.07.19

מי אחראי לחתיכה החסרה שבמזגן?

באמצע מאי אחד המזגנים בביתו של א' החל לטפטף. הטכנאים הגיעו שוב ושוב, אבל בלי החלק המתאים, וגם הפתרונות שהציעו לא עזרו. בחברה החלו לטעון כי המזגן לא באחריות, ואז דני שדה התערב

דני שדה , 06:55 , 20.07.19

מי גנב את הזרם וניפח את חשבון החשמל?

חודש וחצי חיכתה טלי לזיכוי מחברת החשמל על אלפי שקלים שנגבו ממנה בגלל טעות. דני שדה מתעצבן ומגיע לטפל בבעיות הצרכניות שלכם

דני שדה , 08:07 , 13.07.19

טכנאי ועוד טכנאי - הביטוח שלא מבטח

למרות שרכש ביטוח ל-7 שנים באלפי שקלים, יותר מ-3 חודשים המקרר בביתו של ש' לא פעל כמו שצריך. טכנאים הגיעו פעם אחר פעם אך החלק הפגום לא הוחלף. ואז דני שדה נכנס לתמונה

דני שדה , 07:07 , 06.07.19

תל השומר: ופל "רבע לשבע" ב-24 שקל, מים מינרליים קטן ב-9 שקלים

שוב מחירי פיצוציה בבית החולים, במקום מחירי מזנון מוזל: מטופלת בתל השומר גילתה שממתק עולה כמעט פי 3 מאשר בסופר. במקום אמנם יש מזון במחירים מפוקחים אך הכריכים אוזלים כבר בצהריים והקפה המוזל - קטן מאוד. בבתי חולים אחרים המצב דומה: דנונה ב-8.9 שקלים, מילקי ב-6.5 שקלים, כיפכף ב-8 שקלים ומים מינרליים ב-8-9 שקלים. צפו בכתבה

מירב קריסטל ומשי אייד , 15:10 , 27.06.19

"נאלצנו לשלם למוביל תשלום נוסף כדי לא להישאר בלי מקרר בערב חג"

ח' רכשה מקרר ושילמה גם על הובלה. המוביל התעקש לפרק את דלתות המקרר כדי להכניסו לדירתה ולקבל על כך תשלום נוסף. ללקוחה לא הייתה ברירה

דני שדה , 08:11 , 22.06.19

באליגם קרסה: גלית צריכה להזמין שוב חופשה ב-18 אלף שקל

גלית קנתה טיול מאורגן לסיציליה, אבל אתר הקופונים לא העביר את הכסף לקשרי תעופה וכעת עליה לשלם שוב. "הלך הכסף, משהו מעוות בשיטה". קשרי תעופה: "מידע רלוונטי יועבר ללקוחות שנפגעו". בחברות מייעצים: התקשרו לחברת האשראי ועיצרו את התשלומים

אלכסנדרה לוקש ומירב קריסטל , 14:56 , 17.06.19

המקרר הפסיק לעבוד - שירות הלקוחות לא טיפל

המקרר החדש של HAIER שבק 7 חודשים אחרי שנרכש, ושני נאלצה לחכות שבועות כדי שהמקרר יעבור תיקון זמני, עד שתוחלף הדלת - אך גם זה לא קרה. ואז דני שדה נכנס לתמונה

דני שדה , 06:56 , 15.06.19

לא דיברת לא שילמת? הקו שהתעורר לחיים אחרי 6 שנים

HOT מובייל החליטה להתחיל לחייב בפברואר 2019 לקוח שביקש לעזוב את החברה ב-2013 והקו שלו הושאר כקו במסלול "לא דיברת לא שילמת". הוא לא השתמש בקו במשך שנים ופתאום קיבל חיובים. בעקבות פניית ממון הקו נותק לבקשתו. החברה: "ללקוח הסתיים המבצע"

מירב קריסטל , 06:48 , 14.06.19

אמא: בתי התינוקת כמעט נחנקה מסופי הג'ירפה

האם טוענת שהתינוקת הכחילה פתאום, משום שאחת הרגליים של נשכן הג'ירפה נשאבה לכאורה לגרונה. ב-2015, אם בריטית תיארה סיפור דומה של כמעט חנק שנגרם לבתה מהנשכן היקר, המיוצר כבר 58 שנה בצרפת. היבואן: "בדיקות הראו שאין אפשרות לחנק, למרות זאת אסור להשאיר תינוק לבד עם צעצוע"

מירב קריסטל , 13:21 , 10.06.19

הספה הפגומה עלתה אלפי שקלים - הרשת לא הסכימה להחליף

אחריות מחוררת: שוב ושוב הגיעו מחברת שמרת הזורע כדי לתקן ספה חדשה שעלתה 8,200 שקל - ורק בהתערבות המדור הסכימו להחליף אותה

דני שדה , 08:51 , 08.06.19

קיבל דו"ח על רישיון רכב שפקע - למרות שהרישיון בתוקף

שמעון גילה על השמשה הקדמית של מכוניתו דו"ח חניה מעיריית ת"א, וכשפנה לעירייה כדי להסביר שמדובר בטעות - לא נענה. ואז דני שדה נכנס לתמונה

דני שדה , 08:13 , 01.06.19

נרשם להשתתפות בסקרי אינטרנט - ולא קיבל את התשלום בזמן

מייל מהיר מדואר? לא במקרה הזה: יורם חיכה 3 חודשים לתשלום שמגיע לו על השתתפות בסקרי דעת קהל של "פאנל ויו". ואז דני שדה נכנס לתמונה

דני שדה , 06:56 , 25.05.19

רכש מחשב נייד חדש - ונאלץ לשלוח אותו לתיקון 4 פעמים

א' קנה לבתו, סטודנטית למדעי המחשב, לפטופ של אסוס כדי שתוכל להיעזר בו בלימודים - אך נאלץ לשוב למעבדה כל פעם מחדש. ואז דני שדה נכנס לתמונה

דני שדה , 08:32 , 18.05.19

לקוחה: "סלקום לא מחזירה את הכסף שהיא חייבת לי"

עדנה פנתה 5 פעמים לשירות הלקוחות ואף כתבה לחברה בפייסבוק. אף שקיבלה אישור שהיא תזוכה בגין גביית יתר - היא לא קיבלה את הסכום בחזרה, עד פניית ynet. סלקום: "עקב טעות, התוכנית החדשה לא עודכנה"

מירב קריסטל , 08:10 , 17.05.19

תקלה קטנה, טרטור גדול: תיקון הטלפון שלא נגמר

עמית הכניס את הסמארטפון לתיקון בנקודת השירות של היבואנית מובייל בי.די וקיבל אותו עם תקלה אחרת - ואז החל הטרטור. בעקבות התערבות המדור הוחלף לבסוף המכשיר

דני שדה , 07:41 , 11.05.19

ביטל עסקה תוך דקות - וחוייב בדמי ביטול

גיא הזמין חופשה באתר "בליק" וביטל אותה כעבור 4 דקות; זה הספיק כדי לדרוש ממנו דמי ביטול. החברה: זיכינו אותו במלוא הסכום

דני שדה , 07:57 , 04.05.19

תאגיד המים חייב במשך 6 שנים - למרות שהתושב מכר את הדירה

צבי התגורר באזור גדרה עד 2013 ובאותה השנה מכר את דירתו ועבר ליישוב אחר. הוא אפילו העביר את הבעלות לרוכש - אבל זה לא מנע מתאגיד המים המקומי להמשיך לחייב אותו ולעקל את חשבונו. ואז דני שדה נכנס לתמונה

דני שדה , 07:02 , 13.04.19

משקה שקדים אלפרו: 6 שקלים בקפריסין - פי 2 ומעלה בישראל

צרכנית ישראלית גילתה שבמרחק חצי שעת טיסה מוכרים את המשקה האהוב עליה בקצת פחות מ-6 שקלים, בעוד שהיא קונה אותו בארץ ב-16.80 שקלים. מצאנו פערים גם מול בריטניה וגרמניה וכן במשקה סויה. היבואנית שסטוביץ': "המחיר נקבע על-ידי הקמעונאים". קמעונאי: "שסטוביץ מוכרת את המוצר הזה לקמעונאים ב-10.80 שקלים + מע"מ ברוב השנה"

מירב קריסטל , 08:52 , 05.04.19

השכנים נדהמו: נקודת חלוקה של דואר ישראל נפתחה בחניה

ש' גילה להפתעתו שנקודת חלוקה של דואר ישראל נפתחה מתחת לבית שלו. "השכן סגר את המחסן והחניה שלו והחל להפעיל שם עסק. קמנו בוקר אחד וגילינו שיש שם שקים של דואר ישראל". דואר ישראל: "המרכז נפתח לרווחת התושבים. משנודע שאין רישוי לעסק הוא נסגר באותו הערב"

מירב קריסטל , 18:26 , 01.04.19

כתבות נוספות

הכי מטוקבקות

נאלצתם לבטל חתונה? אלו ההחזרים להם אתם זכאים

החברה החדשה שתייבא טלוויזיות טושיבה לישראל

בזכות השמיים הסגורים: עלייה במכירות של רשתות החשמל באילת

כשהבית הופך למשרד: מחסור במדפסות בכל הארץ

בעקבות המצב: חלק מהקניונים ייסגרו במוצ"ש, חנויות ייסגרו מוקדם