תגיות

הרשות להגנת הצרכן

שליח עם משלוח אונליין של פירות וירקות
חריגה במשקל בשר או ירקות? חובה לקבל הסכמה מפורשת מהצרכן בהזמנה אונליין
צרכן הגיש ייצוגית נגד קשת טעמים אחרי שהזמין באינטרנט 18 מוצרים וקיבל 17 בחריגת משקל, כולל בולגרית במשקל עודף של 110%. הרשות להגנת הצרכן מסרה לביהמ"ש שנדרשת הסכמה מראש לסטיית המשקל ועל העוסק לנסות לצמצמה במידת האפשר. קשת טעמים: "פועלת בהתאם להוראות הדין והרגולציה". זאת עמדה ראשונה של הרשות אחרי 8 שנות תביעות ייצוגיות בנושא 
מירב קריסטל | 21.10.25
סניף של שופרסל
שופרסל עלולה להיקנס בכ-2 מיליון שקל
הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן הודיעה שבכוונתה להטיל קנס על שופרסל, בטענה שהטעתה צרכנים בכך שלא הוצגו מחירים על גבי אלפי מוצרים, נמצאו מוצרים שמחירם בקופה היה גבוה יותר מהמחיר שהוצג על גבי המוצר או שלט המחיר, וכן נמצאו מוצרים מיובאים שארץ המקור אינה כפי שצוין בשילוט 
מירב קריסטל | 17.09.25
הובלה (אילוסטרציה)
המקרר נכנס למעלית: המובילים בכל זאת גבו מטליה 240 שקל
מובילים של חברת לוגיסטים עקצו את השחקנית טליה ברטפלד, שהזמינה מקרר ממחסני חשמל בעלות ‏משלוח של 199 שקל. הם החליטו לפרק דלתות אף שהיא גרה בקומה ראשונה בבניין עם מעלית ‏רחבה. הסרטון מוכיח שלא היה צורך בפירוק: "העליתי את הקרטון מחדר הזבל והכנסתי למעלית, ונשאר ‏רווח מכל כיוון". הרשות להגנת הצרכן פתחה בבדיקה. לוגיסטים: "לאחר קבלת התלונה, האירוע טופל תוך 60 דקות בלבד, כולל החזר כספי מלא. החברה סיימה את התקשרותה מול הקבלן"
מירב קריסטל | 11.09.25
איתן יוחננוף, מנכ"ל ובעלי רשת יוחננוף
קנס של כמיליון שקל ליוחננוף: לא הציגה מחירים והטעתה צרכנים
הרשות להגנת הצרכן הודיעה כי בכוונתה להטיל עיצום כספי על רשת השיווק אחרי שהתגלה כי על מדפיה נמצאו מאות מוצרים ללא תגי מחיר, ובחלק מהמקרים שכן הוצגו, המחיר בקופה היה גבוה יותר. בנוסף, השילוט של ארץ המקור בחלק מהמוצרים החקלאיים המיובאים היה שגוי
נווית זומר | 20.08.25
אילוסטרציה
‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏שמרו על הילדים: עלייה במלכודות צרכניות בטיקטוק, אינסטגרם ויוטיוב
הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן מזהירה מפני חשיפה מוגברת לפרסום סמוי, אתגרי רשת והונאות ‏דיגיטליות של ילדים ובני נוער - בעקבות העלייה בזמן המסך בחופש הגדול 
מירב קריסטל | 17.08.25
סניף של רמי לוי
רמי לוי לא סימן מחירים בחנות אחת וייתכן שייקנס בקרוב לכמיליון שקל
הרשת מפעילה חנות לסיטונאים בשם רמי לוי עסקים וכיוון שהיא פונה לעסקים - אין שם סימון מחירים באופן מלא. כמו כן טוענת הרשות להגנת הצרכן כי לא תמיד מוצג שם מחיר כולל מע"מ ואין שילוט מתאים לצד מוצרים מפוקחים. הטענה: גם צרכנים קונים שם לכן על הרשת לעמוד בחוק. גם נגד שופרסל יש כוונת קנס דומה
מירב קריסטל | 27.11.24
שיחת טלפון
מאגר "אל תתקשר אליי" נסגר זמנית
נחסמה הגישה למאגר עבור חברות מסחריות - למרות שיש חובה בחוק להפעילו. ברשות להגנת הצרכן טוענים שמשרדי הממשלה לא תיקצבו אותו למרות פניות חוזרות ונשנות. המאגר החל לפעול בינואר 2023 ומאז מי שנרשם אליו ביקש לחסום את מספר הטלפון שלו מפני שיחות ופניות שיווקיות וחברות התבקשו לערוך בדיקה במאגר לפני שהן פונות לצרכנים
מירב קריסטל | 09.10.24
yk14082564
ביטול סימון המחירים בדרך: "שהצרכנים ידביקו מדבקות"
שר הכלכלה נכנע ללחץ של הקמעונאים ומוביל את היוזמה לביטול סימון המחירים על המוצרים. במקום, יעברו לצג דיגיטלי שיאפשר למשל העלאת מחיר בשניות בכל הרשת בשעות שבהן הביקוש עולה. הרשתות רתמו גם את הרשות להגנת הצרכן שמציעה לצרכנים להדביק מדבקות בעצמם. העמותה החדשה לצרכנות: "מתנה לרשתות, ומכה גדולה בכיסו של הצרכן". ברקת: "טרם התקבלה החלטה"
מירב קריסטל | 18.09.24
פדקס
הרשות להגנת הצרכן מתכוונת לקנוס את פדקס ב-368 אלף שקל
אחרי שגבתה מאות שקלים מלקוחות על שירותים כמו דמי טיפול ואחסנה, מבלי לעדכן אותם ולשאול להסכמתם, חברת השילוח האווירי צפויה להיקנס במאות אלפי שקלים. לחברה יש אפשרות לערער. תגובת פדקס: "הבסיס לטענות שגוי לחלוטין ואף סותר את דיני הגנת הצרכן הישראלי"
ynet | 10.09.24
קולגייט משחת שיניים
הרשות להגנת הצרכן: משהו במוצר השתנה? חובה לגלות לצרכנים
בעקבות מקרה משחת השיניים של קולגייט, שנמכרת כעת בטעם שונה אך ללא גילוי נאות לצרכן, הממונה על הגנת הצרכן יזם גילוי דעת, לפיו אי גילוי של שינוי מהותי בתכונות או במרכיבים של המוצר, כשהאריזה נשארת דומה - זאת הטעיה. לכן יש לגלות לצרכן באמצעות כיתוב בולט בחזית המוצר או במדבקה 
מירב קריסטל | 24.07.24
יו"ר ועדת הכלכלה, דוד ביטן
אושר בוועדה: קנס של עד 10 מיליון שקל לחברה שתנצל את המלחמה להעלאת מחירים
ברקע גל עליות המחירים, אישרה ועדת הכלכלה לקריאה שנייה ושלישית הצעת חוק לפיה יוטל קנס על עסק שהוכח שניצל לרעה את המלחמה והעלה מחירים. בין היתר מדובר על מוצרי מזון ושירותים חיוניים כמו טיסות
נווית זומר | 19.06.24
כתבות נוספות
תגיות חמות
היום
השבוע
החודש
24 שעותChatGPTOpenAIאבו מוחמד אל-ג'ולאניאוזמפיקאוניברסיטאותאוניברסיטהאוניברסיטת קולומביהאונסאוסקר
תגיות חמות
היום
השבוע
החודש
24 שעותChatGPTOpenAIאבו מוחמד אל-ג'ולאניאוזמפיקאוניברסיטאותאוניברסיטהאוניברסיטת קולומביהאונסאוסקר
תגיות קשורות
ילדיםאינסטגרםיוטיובשופרסלשיווקרמי לויתביעה ייצוגיתניר ברקתקניות אונלייןטיקטוק