מבזקים
המייל האדום
התחברות
חודש ראשון ב- 5.90 ₪
ראשי
+ynet
חדשות
24/7
פודקאסטים
ספורט
כלכלה
תרבות
רכילות
בריאות
רכב
דיגיטל
לאשה
אוכל
עוד
חיפוש
ynet
אינטרנט
בעלי מקצוע
קניות
ספקים למשרד
מנויים
+ynet
ידיעות מנויים
ערוצי ynet
מבזקים
חדשות
דעות
24/7
פודקאסטים
כלכלה
ספורט
מזג אוויר
תרבות
רכילות Pplus
בריאות
רכב
דיגיטל
צרכנות
נדל"ן
חופש
אוכל
יחסים
לאשה
מנטה
יהדות
הורים
פרויקטים מיוחדים
סביבה ומדע
מעורבות
אופנה
עיצוב ואדריכלות
ynet original
ערוצים נוספים
מזג אוויר
שיתופי פעולה
מוספים
Alljobs דרושים
ועידות וכנסים
קפיטל
אתרים נוספים
כלכליסט
ynet news
ynet espanol
vesty
mynet
יד2
משחקים
יצירת קשר
צור קשר
מדיניות פרטיות
תנאי שימוש
מפת האתר
אנחנו גם כאן, עקבו אחרינו
תגיות
תלונות
HOT, פרטנר ורמי לוי מובילות במספר התלונות למשרד התקשורת ב-2020
למשרד הגיעו 10,584 תלונות על חברות הסלולר והאינטרנט והוא טיפל ב-92% מתוכן, 64% מהן נמצאו מוצדקות. ירידה במספר התלונות על פלאפון וסלקום
מירב קריסטל
|
12.07.21
חשד ליחסי מרות: עוד מפקד הודח מקורס הקצינים במשטרה - וקודם לתפקיד בכיר
שלשום נחשף ב-ynet כי שני מפקדים הודחו מקורס הקצינים, לאחר שאחד מהם השתכר עם חניכים והשני עקב "בעיות ערכיות", אולם המבוכה ממשיכה: ל-ynet נודע כי מפקד שלישי קיים יחסים עם צוערת - וגם הוא הודח. העונש? תפקיד בכיר יותר. המשטרה: "התנהגות מנוגדת לכללים"
אלי סניור
|
17.06.21
"בסדר, מה שתאמר": התשובות המוזרות של אגד לתלונות הנוסעים
בחודשים האחרונים לקוחות שהציפו תלונות לחברת התחבורה הציבורית בטוויטר זכו לתגובות לא שגרתיות. לקוח שהעלה תיעוד של נהג שמסרב לפתוח דלת נענה באיום מרומז: "שים לב לכך שתלונה שמטרתה לבצע שיימינג ולבייש את הנהג עשויה להוות לשון הרע". אגד: "העמוד הוקם כפיילוט, ייתכן ואין בו צורך חיוני"
אסף זגריזק
|
23.04.21
אין קבלת קהל גם ברשות מקרקעי ישראל: "סחבת בעסקאות נדל"ן"
בעקבות התלונות על אי קבלת קהל במחלקות מיסוי מקרקעין ברשות המיסים והטאבו במשרד המשפטים, עורכי דין מתלוננים גם על המערכת המקוונת של רשות מקרקעי ישראל: "אני רודפת אחריהם מאז נובמבר". רמ"י: "פועלים לטיפול בעומסים ולייעול תהליכי העבודה"
הילה ציאון
|
22.04.21
עוברים לוואטסאפ: עלייה של 120% בפניות צרכנים בדיגיטל
לפי נתוני חברת קומבוקס שעובדת עם החברות הגדולות במשק, יש עלייה תלולה בפניות לקוחות דרך וואטסאפ. 17% מהפניות טופלו על-ידי בוטים, רובם משמשים כמערכת לניתוב שיחות ולא מחליפים נציג אנושי. אין ירידה בגיוס אנשי שירות לקוחות. איקאה: "עידן הטלפון נגמר - מעכשיו הפיתוחים הם בדיגיטל"
מירב קריסטל
|
05.04.21
תלונות נגד זאפה: האריכו את תקופת מתן הזיכוי במקום החזר כספי
זאפה סופרת 12 חודשים למתן זיכוי, מהרגע שבו המופעים חזרו ולא מהמועד בו נודע לצרכן שהמופע בוטל. כך - מתן החזר כספי ללקוחות מתמהמה. המועצה לצרכנות: "יש לקבוע תקופה של שלושה חודשים החל ממועד החזרה לפעילות ולא להעניש צרכנים". זאפה: "נענה לכל הפניות"
מירב קריסטל
|
24.03.21
ייצוגית נגד E-Bar: "לא מספקים סננים ונורות לחלק מהלקוחות"
המבקש לתבוע טוען כי החברה הפסיקה לספק את החלקים המתכלים, המענה בשירות הלקוחות לוקה בחסר והיא ממשיכה לגבות כסף מלקוחות למרות שהם לכאורה לא יכולים להמשיך להשתמש במכשיר שברשותם. E-bar: "תוכנית הייצור שלנו התפקששה בגלל הקורונה. לא מצליחים לגייס אנשי שירות"
מירב קריסטל
|
22.03.21
זאפה: "לא מכבדים גיפט קארד כרגע"
צרכנים מתלוננים שקשה להשיג את החברה בשירות הלקוחות. מי שכבר השיג מגלה שאי אפשר לממש שוברי מתנה. זאפה: "בגלל החלפת מערכות נאפשר מימוש מ-18 במרץ"
מירב קריסטל
|
09.03.21
בשנת קנסות הקורונה: עלייה חדה בתלונות הציבור על רשות האכיפה והגבייה
בשנת 2020 טופלו ברשות האכיפה והגבייה 1,750 תלונות לעומת 978 תלונות ב- 2019 - עלייה של 80%, כך עולה מדו"ח של הרשות. הסיבה לעלייה החדה - משבר הקורונה, מצוקת החייבים וצמצום קבלת הקהל בלשכות הוצאה לפועל
ליטל דוברוביצקי
|
21.02.21
הפניות זינקו והמועצה לצרכנות קורסת: ללא מענה טלפוני ועיכוב בטיפול
עשרות אלפי צרכנים שנפגעו מבתי עסק פונים למועצה, אך הם מתלוננים שבוטל המענה הטלפוני והטיפול בתלונות מקרטע. יו"ר הוועד: "אנחנו באפיסת כוחות ושוקלים לשבות. 12 עובדים במקום 20 מטפלים בפניות ואין מנכ"ל". השר עמיר פרץ: "מחכים לרשות החברות"
מירב קריסטל
|
21.01.21
עורך הדין נעלם, הלקוחות מחפשים את הכסף: "אין קצה חוט והחשבון עוקל"
בשבוע שעבר הגיעו חלק מלקוחותיו של עו"ד פז גולדהורן למשרדו, רק כדי לגלות אותו נטוש ואת תיקיהם גלויים לעיני כל. "אני לא יכולה למשוך כסף מהחשבון והוא נעלם", סיפרה ענבל לאולפן ynet. לקוח נוסף: "שילמתי לו 30 אלף שקל, אני לא יודע למי לפנות". המשטרה פתחה בחקירה: "עולה חשד כי בוצעה מעילה בכספי לקוחות בהיקף של מאות אלפי שקלים"
אטילה שומפלבי
|
27.12.20
כתבות קודמות
כתבות נוספות
תגיות חמות
היום
השבוע
החודש
חרבות ברזל
עזה
צה"ל
חטופים
רצועת עזה
איתמר בן גביר
גדי איזנקוט
רפיח
יואב גלנט
בית הדין הבינלאומי
תגיות חמות
היום
השבוע
החודש
חרבות ברזל
עזה
צה"ל
חטופים
רצועת עזה
איתמר בן גביר
גדי איזנקוט
רפיח
יואב גלנט
בית הדין הבינלאומי
תגיות קשורות
ספורט
כדורגל ישראלי
כדורגל עולמי
ארה"ב
בנימין נתניהו
כדורסל ישראלי
עיתון
צה"ל
דונלד טראמפ
קורונה