מבזקים
המייל האדום
התחברות
חודש ראשון ב- 5.90 ₪
ראשי
+ynet
חדשות
24/7
פודקאסטים
ספורט
כלכלה
תרבות
רכילות
בריאות
רכב
דיגיטל
לאשה
אוכל
עוד
חיפוש
ynet
אינטרנט
בעלי מקצוע
קניות
ספקים למשרד
מנויים
+ynet
ידיעות מנויים
ערוצי ynet
מבזקים
חדשות
דעות
24/7
פודקאסטים
כלכלה
ספורט
מזג אוויר
תרבות
רכילות Pplus
בריאות
רכב
דיגיטל
צרכנות
נדל"ן
חופש
אוכל
יחסים
לאשה
מנטה
יהדות
הורים
פרויקטים מיוחדים
סביבה ומדע
מעורבות
אופנה
עיצוב ואדריכלות
ynet original
ערוצים נוספים
מזג אוויר
שיתופי פעולה
מוספים
Alljobs דרושים
ועידות וכנסים
קפיטל
אתרים נוספים
כלכליסט
ynet news
ynet espanol
vesty
mynet
יד2
משחקים
יצירת קשר
צור קשר
מדיניות פרטיות
תנאי שימוש
מפת האתר
אנחנו גם כאן, עקבו אחרינו
תגיות
שירות לקוחות
019 תפצה לקוחות בכ-2 מיליון שקל, 8.6 שקלים ללקוח
נטען כי 019 טלזר הפרה חובת מענה טלפוני תוך 3 דקות. החברה תגדיל אוטומטית את חבילת הגלישה לכל הלקוחות ב-1.25 מיליון שקל, בשווי של 5 שקלים לכל לקוח, וכן תגדיל את חבילת השיחות לחו"ל ב-900 אלף שקל - 3.6 שקלים לכל לקוח
מירב קריסטל
|
16.02.21
בעקבות איחורי חבילות: דילטס מפצה לקוחות ב-4.6 מיליון שקל
חברת המשלוחים תחזיר ללקוחותיה 20% מעלות המשלוח, אחרי שמשלוחים שהוזמנו דרכה בנובמבר-ינואר הגיעו ללקוחות באיחור ניכר וכן נרשמו תלונות על מענה לקוי בשירות. בנוסף תאפשר משלוח עתידי ב-5 דולר. האותיות הקטנות: מדובר בפיצוי זניח לחלק מהלקוחות והוא דרך פייפאל בלבד
מירב קריסטל
|
15.02.21
קליניק: חבילות מתעכבות ומענה קלוקל בשירות הלקוחות
לקוחות מתלוננות על כך שהחבילות שהזמינו מתעכבות והמענה בשירות איטי, אחרי שהמותג יצא במבצעים עמוקים בנובמבר והציע פריטי מתנה. לקוחה: "ממתינה ארבעה שבועות ובצ'אט חזרו אליי אחרי חמישה ימים ואמרו שאין מה לעשות". קליניק: "לוקחים אחריות מלאה"
מירב קריסטל
|
21.12.20
שיחתך לא חשובה לנו: כך ניצלו חברות את המשבר כדי לסגור את המענה הטלפוני
סגירת החנויות הפיזיות העבירה פניות רבות של לקוחות למוקדים הטלפוני של רשתות וארגונים, אך רבים מהם פשוט ניתקו את השירות, ועוררו תסכול ותגובות זעם. ההסברים של החברות מרגיזים לא פחות, אך ייתכן שהקורונה תזרז את התפתחות הצ'אטבוטים באתרים: "ידעו לזהות עד כמה עצבני הלקוח"
מירב קריסטל
|
19.12.20
הודיס: תקלת אשראי וטענות לבעיות בשירות הלקוחות
לקוחות מתלוננים על המתנה של חצי שעה בשירות הלקוחות וחוסר מענה, עיכובים בהזמנות, הזמנות חסרות ותקלות חיוב, כולל לקוחות שחויבו 6 ו-8 פעמים על אותה הזמנה. הודיס: "אישור העסקה לא מהווה חיוב בפועל, אבל תופס מסגרת אשראי. פועלים לשחרור המסגרות של הלקוחות"
מירב קריסטל
|
17.11.20
לקוחות כתר פלסטיק: חלקים חסרים ושירות לקוחות לקוי
כבר מספר חודשים שלקוחות שקנו בחנויות ובעיקר באתר האינטרנט של חברת כתר מתלוננים על איחורים במשלוחים ועל מענה חסר או לקוי בשירות הלקוחות. פריטים חסרים או שבורים לא מוחלפים בזמן סביר. בחברה מודעים למצב ומתכוונים לפצות: "עושים כמיטב יכולתנו לעמוד בביקושים האדירים"
מירב קריסטל
|
24.09.20
הייטקזון: משלוחים מאחרים ומענה איטי בשירות הלקוחות
לקוחות מועדון הצרכנות מתלוננים על חבילות שמאחרות, חוסר יכולת להחזיר מוצרים וקושי בקבלת החזר כספי - בצל היעדר מענה למיילים. המנכ"ל: "מספר ההזמנות עלה ב-600%, לא ידענו להיערך לכמות הזאת ופספסנו"
מירב קריסטל
|
30.08.20
הרשות להגנת הצרכן: סלקום היא שיאנית התלונות ב-2019
שירותי הסלולר אחראיים ל-34% מהתלונות בענף התקשורת, שירותי האינטרנט עם 28% ושירותי הכבלים והלוויין עם 16%. "באופן כללי כמות הפניות בתקופת הקורונה הוכפלה אך דווקא בתחום התקשורת הייתה ירידה קלה"
אביאור אבו, כלכליסט
|
12.05.20
לקוחות מתלוננים על פרטנר ו-HOT: אין מענה בשירות הלקוחות
מנויי HOT מתקשים ליצור קשר עם שירות הלקוחות בשל המתנה ממושכת על הקו ושיחות שמתנתקות. מי שכבר מצליח להגיע לשירות טוען שלא חוזרים אליו. תלונות דומות גם בפרטנר. שתי החברות טוענות: "זה בגלל הקורונה"
מירב קריסטל
|
06.05.20
עומס בחברות התקשורת: זמני מענה ארוכים, טכנאי תוך שבוע
חברות הטלוויזיה והאינטרנט, שנחשבות לחיוניות, התבקשו לתת עדיפות לתיקון תקלות והתנתקות - ולא עומדות בזה
מירב קריסטל
|
02.04.20
"דונלד טראמפ הוא לא איש חם ופתוח. הוא כן ביקש סוכריות טיק טק בטעם מנטה"
הסירוב לוולדימיר פוטין. הרגע המרגש עם המלך חוסיין. הפעם ההיא שמייקל ג'קסון כמעט נפל מהמרפסת. והתאקל שיצר ברק אובמה עם כל שאר האורחים. חיים שקדי, המנכ"ל המיתולוגי של מלון המלך דוד, פורש אחרי 25 שנה מלא בחוויות בלתי נשכחות. רגע לפני שהוא נפרד, הוא מסביר איך מנהלים מלון ירושלמי בתקופות של אינתיפאדה וקורונה, מספר על האורחים הכי גרועים ונזכר בימים הקשים ביותר בכל שנותיו - ימי ההלוויה של רה"מ יצחק רבין
יערה יעקב
|
01.03.20
כתבות קודמות
כתבות נוספות
תגיות חמות
היום
השבוע
החודש
ניו יורק
איתמר בן גביר
תאונת דרכים
חרבות ברזל
אוניברסיטה
אנטישמיות
מלחמה
עזה
עבירות תנועה
חטופים
תגיות חמות
היום
השבוע
החודש
ניו יורק
איתמר בן גביר
תאונת דרכים
חרבות ברזל
אוניברסיטה
אנטישמיות
מלחמה
עזה
עבירות תנועה
חטופים
תגיות קשורות
ספורט
כדורגל ישראלי
כדורגל עולמי
ארה"ב
בנימין נתניהו
כדורסל ישראלי
עיתון
צה"ל
דונלד טראמפ
קורונה